Mehr als nur der Net Promoter Score (NPS)
Sammeln Sie aussagekräftiges Feedback und entdecken Sie neue Wege zu mehr Servicequalität.
Der NPS ist nicht genug
Machen Sie die Daten aus NPS-Umfragen aussagekräftiger – mit flexiblen Kundenumfragen, die wertvolles Feedback liefern und neue Wege zu mehr Servicequalität eröffnen.
Einfach und relevant
Individualisieren Sie Umfragen im Handumdrehen, um hohe Rücklaufquoten per E-Mail, SMS und standortbasierten Kiosksystemen zu erzielen.
Das Ranking vor Augen
Mit dem intuitiven Dashboard haben Sie den Überblick über Kennzahlen und aussagekräftige Daten. Sie wissen sofort, wo Ihre Stärken liegen und welche Bereiche Ihre Aufmerksamkeit benötigen.
Zeigen Sie, dass Kundenerlebnis Ihre Stärke ist
Ermöglichen Sie Ihrem Team, schnell und angemessen auf Fragen und Beschwerden von Kunden einzugehen. Zeigen Sie, dass Sie für die Kunden da sind.
Empfehlen Sie sich als vertrauenswürdig
Integrieren Sie besonders positive Umfrageergebnisse direkt in Ihre Webseite. So können Sie Ihre Servicequalität hervorheben, lokale Suchergebnisse verbessern und den Kunden zeigen, dass sie an erster Stelle stehen.
Eine Liste wesentlicher Fragen für Kunden-Umfragen
Umfragen eignen sich strategisch eingesetzt hervorragend dazu, ein Bild über Ihre aktuelle Reputation zu zeichnen und zugleich Informationen zu sammeln, mit denen Ihre Reputation in Zukunft verbessert werden kann. Wie Sie Ihre Fragen am besten formulieren, lesen Sie hier.
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