Reputation, la plateforme de gestion de e-réputation
Reputation est une plateforme complète qui centralise la gestion des avis clients, facilitant leur collecte et analyse pour améliorer la satisfaction client. Grâce au feedback management, elle transforme les retours en insights exploitables. Le presence management assure une visibilité en ligne cohérente sur toutes les plateformes, renforçant ainsi la confiance des consommateurs.
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Offres de gestion de Reputation
Feedback management
Comprenez vos clients grâce aux enquêtes de satisfaction et assurez un bon feedback management.
Review Management ou gestion des avis client
Améliorer votre e-reputation en centralisant les commentaires et avis client sur une seule plateforme.
Presence Management
Transformer le trafic organique en visites physiques dans vos locaux grâce à la stratégie de Presence Management proposée par Reputation.
Une stratégie de e-réputation selon vos objectifs commerciaux
E-réputation et lead generation
Générez plus de conversions grâce à la gestion des avis, en développant votre présence sur les réseaux sociaux et en boostant votre visibilité organique et locale.
Gestion de l’e-réputation sur les réseaux sociaux
Centralisez et gérez votre e-réputation sur tous les canaux sociaux sur une seule plateforme.
Store locator
Développer votre store locator dans le cadre d’une stratégie de Présence Management et augmenter vos conversions.
Comprendre le concept de e-reputation
Qu’est-ce que l’e-reputation?
L’e-réputation désigne l’image perçue d’une marque, entreprise ou personne sur Internet, basée sur les avis, commentaires, publications et interactions, influençant la confiance et les décisions des utilisateurs.
Qu’est-ce que la satisfaction client?
La satisfaction client reflète le degré de contentement des clients envers une entreprise. Étroitement liée à l’e-réputation, elle influence directement les avis en ligne, fidélise et renforce la perception positive d’une marque.
Qu’est-ce que le référencement local?
Le référencement local optimise la visibilité d’une entreprise dans les recherches géolocalisées. Lié à l’e-réputation et au presence management, il repose sur une gestion cohérente des avis clients et des informations en ligne pour attirer un public ciblé.