Générer jusqu’à 10% de chiffre d’affaire en plus en prenant la main sur votre présence en ligne et sur la satisfaction de vos clients.

L’intelligence artificielle de Reputation vous permet de découvrir des voies d’amélioration pour une meilleure expérience client et une excellente e-réputation.

Une plateforme au travail de vos objectifs clés.

Meilleur référencement. Augmentation des ventes. Réduction de la perte de clientèle. Forte fidélisation.

Expérience
Client

Centraliser les retours clients.
Répondre aux avis.
Automatiser les intéractions.

Enquêtes de Satisfaction

Créez, demandez, suivez, analysez et rendez opérationnel le feedback en provenance de vos enquêtes (web / sms…), depuis une seule plateforme. 

Avis et Review Booster

Augmentez de manière significative votre visibilité en générant des demandes d’avis avec notre technologie Review Booster 100% intégrée. Centralisez et répondez à tous vos avis dans un même tableau de bord.

Actions

Avec notre plateforme de gestion des réclamations vous ne laisserez plus vos clients sans réponses grâce à des processus automatisés, des alertes et échéances personalisable au sein d’une vue centralisée.

Expérience
Digitale

Plus de Web-to-store.
Meilleure communication.
Référencement optimisé.

Présence Management

Assurez la cohérence de la marque en ligne pour l’ensemble de vos établissements pour plus de conversions web-to-store, de visites web et référencement SEO.

Messages

Convertissez plus de leads provenant de Facebook, Twitter, Google et SMS avec une vue centralisée de tous vos messages, pour y répondre et faire le suivi.

Pages d’établissements

Optimisez la visibilité de vos établissements en ligne grâce à des landing pages optimisées pour le SEO et mobile avec une carte intéractive et outils de recherche.

Expérience
Sociale

Publications automatisées.
Analyse du sentiment. Community engagement.

Réseaux Sociaux

Postez de manière instantanée sur tous vos réseaux sociaux. Planifiez vos campagnes dans le temps et répondez à tous les commentaires.

Veille Sociale

Soyez au courant de la perception de votre marque grace à des alertes en temps réelle, et analysez le sentiment des consommateurs ainsi que les mentions des concurrents.

Soyez efficaces avec l’IA prescriptive

Messagerie centralisée

Une messagerie centralisée pour collecter, suivre et répondre à chaque conversation client.

Recommendations et analyses

Décomposez tout le feedback client en temps réel pour analyser les tendances et prioriser les actions importantes.

Intelligence concurentielle

Faites un benchmarking de vos concurrents pour identifer leurs forces et faiblesses.

Depuis son partenariat avec Reputation en 2017, KIA a réussie à atteindre un taux de réponse aux avis de 75%.

★★★★★

“La hause de la satisfaction client obtenue grâce à Reputation nous aide à augmenter notre volume de vente et de leads significativement.”

David Hart, Responsable Eprérience Client

KIA

Les plus grandes marques du monde font confiance à Reputation

Des partenariats et intégrations technologiques de premier plan

Nous sommes fiers de nos clients et collaborateurs! Reputation permet aux marques de forger des relations pérennes avec leurs clients et communautés. Rejoignez notre réseau partenaire, composé d’innovateurs, pionniers de l’industrie et disrupteurs.

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