Automobilindustrie Reputation Report 2021 ist hier.

Optimieren Sie Ihre Publishing Strategie für Social Media

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Von: Timi Chu, Director of Product Management bei Reputation, Alyse Finlayson, User Experience Designer of the Social Suite bei Reputation und Katie Wei, Senior Manager of Social Media Operations bei Reputation; Übersetzt und angepasst ins Deutsche: Marina Hedvizak

Soziale Medien sind zu einem wesentlichen Bestandteil eines jeden Unternehmens geworden. Ihre Seiten in den Social Media dienen als Erweiterung Ihrer Website und Ihrer Marke. Die Inhalte, die Sie auf diesen Kanälen veröffentlichen, können über Ihren Online-Ruf entscheiden oder ihn zerstören. Angesichts der sich ständig ändernden sozialen Trends müssen Unternehmen ihre Zielgruppen verstehen und wissen, wie sie diese auf den einzelnen Kanälen effektiv erreichen können, um ihre Strategie für das Publishing zu optimieren.

Finden Sie heraus, welches soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist

Bevor Sie in den Social Media veröffentlichen, sollten Ihre Teammitglieder die wichtigsten demografischen Daten für jedes soziale Netzwerk kennen, um Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo diese surft. Außerdem sollten Sie für jedes Ihrer sozialen Profile die richtigen Medien verwenden. Dies sorgt dafür, dass die Inhalte Ihrer Marke die richtigen Menschen zur richtigen Zeit auf die richtige Weise erreichen.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie für jede der folgenden Plattformen effektive Inhalte erstellen können:

Facebook

Facebook statistic on usage

Facebook Demografie

  • Facebook ist das größte soziale Netzwerk mit 2,7 Milliarden Nutzern und durchschnittlich 1,8 Milliarden Nutzern pro Tag
  • Etwa 90% der täglich aktiven Nutzer befinden sich außerhalb der USA (10 Millionen davon aus Deutschland und 32 Millionen monatlich)
  • 56% der Nutzer sind männlich und 44% sind weiblich
  • 77% der Nutzer sind zwischen 30 und 49 Jahre alt

Wie Sie großartige Facebook-Inhalte produzieren

Ein hochwertiger Facebook-Post beginnt mit einem hochauflösenden Bild oder Video. Die Medien sollten für die Marke relevant und für das Publikum nachvollziehbar sein. Dies fördert das soziale Engagement, unterstützt die Marketingbemühungen und fördert die Markenbekanntheit.

Fügen Sie eine klare Handlungsaufforderung (Call To Action/CTA) in den Beitragstext ein, um das Engagement zu fördern. Fordern Sie den Nutzer auf, einen Link zu hilfreichen Ressourcen zu besuchen, Sie über eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zu kontaktieren oder Ihnen eine direkte Nachricht mit einer Frage zu schicken.

Verwandt: The Facebook Outage: How to Manage a Large Scale Crisis

Instagram

Statistic about Instagram shopping

Instagram Demografie

  • Instagram ist das zweitgrößte soziale Netzwerk mit 1,2 Milliarden Nutzern und durchschnittlich 120 Millionen Nutzern pro Tag, davon 11 Millionen aus Deutschland (21 Millionen deutsche Nutzer monatlich)
  • 69% der Nutzer sind unter 35 Jahre alt, wobei die Altersgruppe der 18- bis 29-Jährigen die dominierende Bevölkerungsgruppe ist
  • Etwa 50% der Nutzer sind weiblich

Wie Sie großartige Instagram-Inhalte produzieren

Instagram ist ein sehr visuelles soziales Netzwerk. Ein erstklassiger Instagram-Post enthält ein hochwertiges Bild oder Video, das Ihr Publikum über Ihr Unternehmen informiert und begeistert. Denken Sie daran, dass Videoposts 49% mehr Engagement erhalten als Fotoposts. Eine einfache Bildunterschrift mit einer Aufforderung zum Handeln (CTA) passt gut zu den Bildern und fördert das Engagement weiter.

Fügen Sie relevante Hashtags, Erwähnungen und Orte ein, damit Ihr Unternehmen neue Zielgruppen erreichen kann. Sie können dies tun, indem Sie ein Bild eines Kund*innen taggen, der Ihr Produkt benutzt, oder ein anderes Unternehmen erwähnen, mit dem Sie eine Beziehung aufbauen möchten, um dessen Publikum zu erreichen. Einzelhändler sollten dies im Hinterkopf behalten, denn 70% der Kund*innen scrollen durch Instagram, bevor sie ihre nächste Kaufentscheidung treffen.

Twitter

Twitter user statistic

Twitter Demografie

  • Twitter hat 353 Millionen Nutzer mit durchschnittlich 199 Millionen täglichen Nutzern (1,4 Mio. aus Deutschland, monatlich 12 Mio.)
  • 61% der Twitter-Nutzer sind männlich
  • Die Mehrheit der aktiven Nutzer ist zwischen 30 und 49 Jahre alt

Wie Sie großartige Twitter-Inhalte produzieren

Die Mehrheit der Twitter-Nutzer greift von ihren mobilen Geräten aus auf das soziale Netzwerk zu. Halten Sie Ihre Tweets also kurz und verwenden Sie 1-2 Hashtags pro Tweet. Vermeiden Sie Bilder, die zu viel Text enthalten. Stellen Sie sicher, dass Sie zeigen und nicht erzählen. Denken Sie daran, dass Tweets mit Videos 10 Mal mehr Aufmerksamkeit erhalten als Tweets ohne Videos. Stellen Sie also sicher, dass Sie viele videobasierte Inhalte in Ihre regelmäßige Rotation aufnehmen. Achten Sie jedoch darauf, dass die Videos nicht länger als 15 Sekunden dauern, um eine optimale Beteiligung zu erreichen.

Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, um eine authentische Anhängerschaft aufzubauen. Hören Sie sich die Kommentare und Fragen Ihrer Kund*innen an und lassen Sie Ihre Stimme erklingen. So zeigen Sie Ihren Kund*innen, dass für Ihre Marke das Kundenerlebnis an erster Stelle steht.

Verwandt: How to Provide Great Social Media Customer Service

LinkedIn

LinkedIn user stat

LinkedIn Demografie

  • 15 Millionen Nutzer aus Deutschland jeden Monat, weniger als 1 Mio. täglich
  • 58% der LinkedIn-Nutzer sind männlich
  • LinkedIn-Nutzer tendieren zu gebildeten und wohlhabenderen Zielgruppen
  • 50% der Nutzer haben einen Hochschulabschluss und verdienen mehr als 75 Tsd. USD

Wie Sie großartige LinkedIn-Inhalte erstellen

LinkedIn wird in erster Linie für geschäftliche Kontakte und die Karriereentwicklung genutzt. Halten Sie Ihre Inhalte professionell und stellen Sie sicher, dass die Assets eine geradlinige kreative Richtung haben. Präsentieren Sie die Mitarbeiter Ihres Unternehmens, bevorstehende Chancen und Errungenschaften, die Ihr Unternehmen zu einem großartigen Arbeitsplatz machen. Vermeiden Sie Memes in Beiträgen und die Verwendung von Bildern, die kontrovers sein könnten.

Google Unternehmensprofils

Google Business Profile User Stats

Google Demografie

  • Google hat 3,5 Milliarden Suchanfragen pro Tag, wobei 84% der geschäftlichen Suchanfragen aus Discovery Searches stammen
  • Unternehmen erhalten im Durchschnitt 1.000 Suchanfragen pro Monat
  • Es ist 42% wahrscheinlicher, dass Menschen nach einer Wegbeschreibung zum Standort des Unternehmens fragen, wenn dieses Bilder in seinem Profil hat.

Google Inhalt

Das Google Unternehmensprofil ermöglichen eine Vielzahl von verschiedenen Beiträgen, die zeigen, was an Ihrem Standort los ist. Nutzen Sie diese verschiedenen Beitragsarten, da sie Kund*innen zu Ihnen bringen können.

  • Angebote: Machen Sie Ihren Kund*innen ein Angebot, das sie sich nicht entgehen lassen können! Bieten Sie einen prozentualen oder absoluten Rabatt für einen bestimmten Service an. Dieser Beitragstyp kann ein Foto/Video, eine Beschreibung, einen Gutscheincode, einen Link und die allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.
  • Was ist neu: Heben Sie neue Produkte oder Dienstleistungen hervor, die Ihre Kund*innen von Ihrem Unternehmen erwerben können. Fügen Sie unbedingt ein Foto/Video mit einer Beschreibung ein und fügen Sie eine Aktionsschaltfläche ein, über die Ihre Kund*innen Sie einfach kontaktieren oder das Produkt direkt kaufen können.
  • Beiträge zu Veranstaltungen: Veranstalten Sie eine jährliche Verkaufsveranstaltung oder einen Wohltätigkeitsabend? Informieren Sie Ihre Kund*innen über Ihr Unternehmensprofil. Erstellen Sie ein Ereignis mit einem Start- und Enddatum/-zeit. Sie können auch ein Foto/Video, eine Beschreibung und eine Aktionsschaltfläche zur Anmeldung einfügen.

Sind Sie bereit, Ihre Kund*innen über Social Media zu erreichen?

Nutzen Sie die Social Suite von Reputation zur Verwaltung Ihrer Marketingstrategie für soziale Medien. Veröffentlichen Sie Inhalte auf Tausenden von Unternehmensseiten, interagieren Sie mit Ihren Kund*innen und stimmen Sie Ihre Strategie für soziale Medien und digitales Marketing mit Hilfe von Echtzeit-Metriken und -Einblicken ab.

Erfahren Sie mehr über die Reputation Social Suite und fordern Sie noch heute eine Demo an!

Quellen:

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Geschäft mit der Plattform ausbauen können, die Online Reputation Management mit den Tools zur Steuerung Ihrer Customer Experience vereint? Sprechen Sie mit uns!

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