Transformez tout le feedback en moteur de croissance au sein d'une seule plateforme
Categorisez le sentiment client et analysez leur feedback pour identifier les tendances, thèmes et enseignements en temps réel, sur tous les canaux à grande échelle.
Expérience
Client
Score de NPS. Résoudre les réclamations. Procédés efficaces.
Enquête
Créez, demandez, traquez, analysez et rendez opérationnel le feedback venant des enquêtes traditionnelles, conversationnelles et du site Web, le tout d’une seule plateforme.
Avis et Booster d'Avis
Prenez la mesure de la perception de votre marque en centralisant la veille, les requêtes et les réponses aux avis tout en utilisant le Booster pour drastiquement augmenter le volume d’avis.
Actions
Notre plateforme de gestion des réclamations permet d’eviter les communications laissées sans réponse grâce à des processus automatiques, alertes et objectifs complètement personnalisables, réunis dans une seule file d’attente centralisée.
Annuaires
Pages d'établissements
Expérience
Digitale
Précision des données à grande échelle.
Plus de clicks via Google.
Expérience
Sociale
Automatisation des publications.
Engagement du contenu.
Partage de la voix.
Réseaux Sociaux
Veille Sociale
Soyez au courant de la perception globale de votre marque.
Alertes personnalisables et analyses de sentiment en temps réel.
Mentions des concurrents, part de voix et portée de la marque.
Enseignements et analyses
Décomposez tout le feedback client en temps réel pour analyser les tendances et prioritiser les actions importantes.
Messagerie centralisée
Une messagerie centralisée pour collecter, traquer et répondre à chaque conversation client.
Depuis son partenariat avec Reputation en 2017, Kia Motors UK a réussi à atteindre un taux de réponse aux avis de 75%.
Manager at Kia
Les plus grandes marques du monde font confiance à Reputation
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