Produits de la plateforme

Une plateforme. Tout le parcours client.

Obtenez les outils nécesaires pour transformer toutes les actions en avantage compétitif, grace à notre plateforme RXM (gestion d’e-réputation)

0 1

Complet et connecté

Des avis aux enquêtes, réseaux sociaux et annuaires, la plateforme de Reputation aide les entreprises à anticiper les inquiétudes et les besoins du client.

0 2

Orienté vers l'action

Suivez votre performance. Notre plateforme vous fournit des recommendations prescriptives avec des actions concrètes pour vous améliorer et traquer vos progrès.

0 3

Flexible et ouvert

Vos données comme vous les voulez. Créez des aperçus et des rapports pour connaître ce qui compte le plus. Importez également vos données d’autres sources pour tout visualiser depuis un seul et même endroit.

Toutes les interactions depuis une seule plateforme.

Des fonctions innovantes du début à la fin.

Enquêtes

Les enquêtes transforment le feedback client en actions concretes

Traquez, analysez, et rendez opérationnelles les réponses aux enquêtes, le tout depuis une seule plateforme.

Récoltez plus rapidement le feedback

Déployez des enquêtes à travers les plateformes préférées de vos clients

Rendez opérationnelles les réponses aux enquêtes

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Comprenez les thèmes clés grâce aux analyses profondes

Créez des enquêtes sur l'expérience

Créez des chemins d'enquête uniques selon les réponses client

Avis & Review Booster

Veillez et gérez les avis clients sur l'ensemble du Web

Veillez, sollicitez et répondez facilement à tous les avis clients, en profitant du Review Booster pour accélérer votre volume d’avis.

Example of Reviews data in Reputation

Accédez à tout votre feedback depuis un point unique

Comprenez la perception de votre marque, avec la capacité de répondre à tous les avis publics depuis une plateforme unique.

Classez-vous plus haut dans les recherches

Sortez vainqueur dans les recherches Google avec plus d'avis

Boostez votre présence en ligne

Attirez plus de clients grâce au volume d'avis et aux classements

Actions

La plateforme des tickets pour eliminer les communications clients non-réactives

Accélerez les réponses, automatisez et traquez à grande échelle.

Accélerez le temps de réponse

La création automatisée de tickets pour les nouveaux commentaires et avis

Gérez toutes les réponse depuis par le biais d'une queue centralisée

Rassemblez toutes vos équipes

Assignez automatiquement des tickets à la bonne équipe

Personnalisez des alertes et des queues pour assurer la résolution

Suivre la performance de votre support client

Mettez des objectifs pour améliorer votre expérience client

Mésurer la performance grâce à nos rapports intégrés

Annuaires

Pour que vos clients vous trouvent dans les moteurs de recherche

Gérez facilement tous vos annuaires à partir d’un point unique et améliorez votre classement dans les moteurs de recherche et SEO local.

Démarquez-vous dans les moteurs de recherche

Obtenez plus de vues grâce aux annuaires actualisés

Boostez la conversion client et fréquentation des locaux physiques

Des réponses en zéro clics

Permettez à vos clients de trouver rapidement ce dont ils ont besoin

Assurez-vous que les réponses aux FAQ apparaissent sur vos pages de résultats

Mettez à jour vos annuaires à grande échelle

Actualisez les informations de votre business pour tous vos établissements

Assurez-vous de la cohérence de votre marque

Pages de localisation

Des pages de renvoi qui se démarquent et se classent plus haut dans les recherches

Notre SEO et nos pages de localisation optimisées vous permettent de vous classer plus haut dans les recherches et de convertir des clients de façon plus efficace.

Lancez rapidement des pages professionnelles et des pages de localisation optimisées

Lancez des produits additionnels ou des pages de localisation d'établissement en quelques jours

Réconciliez plus rapidement les informations sur le profil et localisation du prestataire

Stimulez plus de conversions

Déployez des pages

Déployez des pages déjà créées et optimisées pour portable et pour SEO Utilisez des modèles personnalisables

Social Suite

Social Media Listening Publishing Responding Analytics

À l’aide de notre performant outil de gestion des réseaux sociaux, exploitez le sentiment client pour fortifier la perception de votre marque

Soyez au courant de la perception de votre marque

Surveillez facilement et à grande échelle les mots clés de votre marque

Analyze Industry Trends within Your Customer Base

Réalisez des analyses concurrentielles

Traquez les mentions de votre concurrence sur les réseaux sociaux

Comparez votre peformance à celle de la concurrence

Gérez toutes les plateformes sociales depuis un seul endroit

Une seule plateforme pour analyser l'engagement sur les réseaux sociaux

Surveillez le contenu des campagnes sur toutes les plateformes

Enseignements

Stimulez plus de croissance grâce à nos outils d'enseignement client

Alimenté par le TLN (traitement du langage naturel), notre plateforme déconstruit le sentiment client et analyse le feedback pour souligner les tendances en temps réel.

Visualisez tout le feedback depuis un seul point

Visualisez tout - des avis aux données des enquêtes - depuis un seul point

Comprenez ce que vos clients disent par sujet ou par thème

Analysez les tendances

Découvrez vos forces et vos faiblesses

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Learn How to Improve By Understanding Customer Sentiment

Donnez la priorité aux actions clés

Artboard 8

Résolvez des problèmes pour atténuer les risques et améliorer les expériences client

Donner la priorité aux problèmes critiques de l'entreprise pour protéger votre marque

Messagerie

Vos plus importantes conversations clients centralisées

Une boîte centrale pour collectionner, suivre, et répondre au feedback de tous vos prospects et clients.

Une boîte pour gérer toutes vos conversations

Parler avec vos clients à travers de nombreuses plateformes

Un endroit centralisé pour toute votre communication

Améliorer votre offre de service client

Profiter des modèles pour répondre à grande échelle

Filtrer les conversations par thème

Générer de nouveaux prospects et booster votre efficacité

Монтажная область 63

Améliorer vos conversations en partageant vos photos et vidéos

Consolider les conversations depuis plusieurs sources

Enquêtes

Les enquêtes transforment le feedback client en actions concretes

Traquez, analysez, et rendez opérationnelles les réponses aux enquêtes, le tout depuis une seule plateforme.

Récoltez plus rapidement le feedback

Déployez des enquêtes à travers les plateformes préférées de vos clients

Rendez opérationnelles les réponses aux enquêtes

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Comprenez les thèmes clés grâce aux analyses profondes

Créez des enquêtes sur l'expérience

Créez des chemins d'enquête uniques selon les réponses client

Avis & Review Booster

Veillez et gérez les avis clients sur l'ensemble du Web

Veillez, sollicitez et répondez facilement à tous les avis clients, en profitant du Review Booster pour accélérer votre volume d’avis.

Example of Reviews data in Reputation

Accédez à tout votre feedback depuis un point unique

Comprenez la perception de votre marque, avec la capacité de répondre à tous les avis publics depuis une plateforme unique.

Classez-vous plus haut dans les recherches

Sortez vainqueur dans les recherches Google avec plus d'avis

Boostez votre présence en ligne

Attirez plus de clients grâce au volume d'avis et aux classements

Actions

La plateforme des tickets pour eliminer les communications clients non-réactives

Accélerez les réponses, automatisez et traquez à grande échelle.

Accélerez le temps de réponse

La création automatisée de tickets pour les nouveaux commentaires et avis

Gérez toutes les réponse depuis par le biais d'une queue centralisée

Rassemblez toutes vos équipes

Assignez automatiquement des tickets à la bonne équipe

Personnalisez des alertes et des queues pour assurer la résolution

Suivre la performance de votre support client

Mettez des objectifs pour améliorer votre expérience client

Mésurer la performance grâce à nos rapports intégrés

Annuaires

Pour que vos clients vous trouvent dans les moteurs de recherche

Gérez facilement tous vos annuaires à partir d’un point unique et améliorez votre classement dans les moteurs de recherche et SEO local.

Démarquez-vous dans les moteurs de recherche

Obtenez plus de vues grâce aux annuaires actualisés

Boostez la conversion client et fréquentation des locaux physiques

Des réponses en zéro clics

Permettez à vos clients de trouver rapidement ce dont ils ont besoin

Assurez-vous que les réponses aux FAQ apparaissent sur vos pages de résultats

Mettez à jour vos annuaires à grande échelle

Actualisez les informations de votre business pour tous vos établissements

Assurez-vous de la cohérence de votre marque

Pages de localisation

Des pages de renvoi qui se démarquent et se classent plus haut dans les recherches

Notre SEO et nos pages de localisation optimisées vous permettent de vous classer plus haut dans les recherches et de convertir des clients de façon plus efficace.

Lancez rapidement des pages professionnelles et des pages de localisation optimisées

Lancez des produits additionnels ou des pages de localisation d'établissement en quelques jours

Réconciliez plus rapidement les informations sur le profil et localisation du prestataire

Stimulez plus de conversions

Déployez des pages

Déployez des pages déjà créées et optimisées pour portable et pour SEO Utilisez des modèles personnalisables

Social Suite

Social Media Listening Publishing Responding Analytics

À l’aide de notre performant outil de gestion des réseaux sociaux, exploitez le sentiment client pour fortifier la perception de votre marque

Soyez au courant de la perception de votre marque

Surveillez facilement et à grande échelle les mots clés de votre marque

Analyze Industry Trends within Your Customer Base

Réalisez des analyses concurrentielles

Traquez les mentions de votre concurrence sur les réseaux sociaux

Comparez votre peformance à celle de la concurrence

Gérez toutes les plateformes sociales depuis un seul endroit

Une seule plateforme pour analyser l'engagement sur les réseaux sociaux

Surveillez le contenu des campagnes sur toutes les plateformes

Enseignements

Stimulez plus de croissance grâce à nos outils d'enseignement client

Alimenté par le TLN (traitement du langage naturel), notre plateforme déconstruit le sentiment client et analyse le feedback pour souligner les tendances en temps réel.

Visualisez tout le feedback depuis un seul point

Visualisez tout - des avis aux données des enquêtes - depuis un seul point

Comprenez ce que vos clients disent par sujet ou par thème

Analysez les tendances

Découvrez vos forces et vos faiblesses

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Learn How to Improve By Understanding Customer Sentiment

Donnez la priorité aux actions clés

Artboard 8

Résolvez des problèmes pour atténuer les risques et améliorer les expériences client

Donner la priorité aux problèmes critiques de l'entreprise pour protéger votre marque

Messagerie

Vos plus importantes conversations clients centralisées

Une boîte centrale pour collectionner, suivre, et répondre au feedback de tous vos prospects et clients.

Une boîte pour gérer toutes vos conversations

Parler avec vos clients à travers de nombreuses plateformes

Un endroit centralisé pour toute votre communication

Améliorer votre offre de service client

Profiter des modèles pour répondre à grande échelle

Filtrer les conversations par thème

Générer de nouveaux prospects et booster votre efficacité

Монтажная область 63

Améliorer vos conversations en partageant vos photos et vidéos

Consolider les conversations depuis plusieurs sources

Des fonctions de plateforme supplémentaires.

Stream-to-Site™

Soulignez les résultats d’enquêtes excellents sur votre site.

Diffusez le feedback à votre site en augmentant les preuves sociales et classement de recherche.

Bouton de feedback

Récoltez l’ensemble du feedback à tout moment en ajoutant un bouton de feedback sur votre site.

Donnez à vos clients un accès facile pour partager leurs idées avec vous.

Services gérés

Laissez-nous faire le travail compliqué.

Une équipe d’experts dédiés vous aideront à construire votre présence sur Google.

Des Fiches info aux Avis des marchands de Google, nous pouvons vous aider à générer plus de traffic et conversions.

Êtes-vous prêt à faire croître votre business avec la seule plateforme qui vous donne les rênes sur votre expérience client ?

Contactez-nous pour apprendre davantage sur Reputation et obtenez un diagnostique approfondi sur l’e-réputation de votre entreprise — et celle de votre concurrence.

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