3 große Kunden-Vorteile durch die Integration von Apple Business Connect in der Reputation-Plattform

Adam Dorfman

Das Apple-Ökosystem ist zu einem essentiellen Bestandteil geworden, der Unternehmen mit Menschen überall auf der Welt verbindet, und zwar während der gesamten Customer Journey, von der Aufmerksamkeit bis zur Loyalität.

Stellen Sie sich vor, Sie fahren mit dem Auto und fragen Siri nach dem nächstgelegenen Autohaus, um neue Scheibenwischer zu kaufen. Da das iPhone des Fahrers über CarPlay mit dem Infotainment-Center des Fahrzeugs verbunden ist, erstellt Apple Maps in Echtzeit eine Wegbeschreibung zu einem Autohaus. Sie als Kunde haben eine großartige Erfahrung gemacht und werden prompt bedient. Sie geben dem Autohaus eine Daumen-hoch-Bewertung, was die Glaubwürdigkeit des Standorts als Quelle für Ersatzteile und Service erhöht.

Dieses Szenario spielt sich jeden Tag in verschiedenen Branchen ab, von der Automobilindustrie über die Gastronomie bis hin zum Einzelhandel – doch hinter den Kulissen müssen viele Stellschrauben funktionieren, darunter auch die Fähigkeit von Apple, den Standort eines Geschäfts auf dem neuesten Stand zu halten, um genaue Wegbeschreibungen zu liefern.

Mit Apple Business Connect können Unternehmen ihre Ortskarten beanspruchen und die Art und Weise anpassen, wie wichtige Informationen für mehr als eine Milliarde Apple-Nutzer in Apple Maps, Messages, Wallet, Siri und anderen Apps angezeigt werden. Business Connect umfasst die Business Connect API, die es ermöglicht, genaue und aktuelle Informationen in großem Umfang an Maps zu liefern. Und so profitieren die Kunden von Reputation:

Vorteil 1: Aktualisierungen in großem Maßstab

Bislang aktualisierten Unternehmen ihre Apple-Einträge manuell. Mit Business Connect API können Kunden von Reputation ihre Einträge in großem Umfang zentral an einem Ort aktualisieren.

Dies ist besonders wichtig für große Unternehmen mit mehreren Standorten, wie z. B. Autohäuser, Einzelhändler und Restaurants. Denn die die Verwaltung der Daten für jeden einzelnen Unternehmenseintrag kann eine Herausforderung sein, wenn die Unternehmen dies selbst tun müssen. Die Plattform von Reputation sorgt dafür, dass diese Updates automatisiert in großem Umfang durchgeführt werden.

Dadurch erhalten die Kunden unserer Kunden genauere und aktuellere Geschäftsinformationen, wie z. B. Änderungen der Öffnungszeiten von Geschäften an Feiertagen, Attribute wie z. B. ob ein Restaurant Catering anbietet, Ereignisse wie die Eröffnung von Geschäften an einem Standort (z. B. die Eröffnung eines Starbucks in einem Einkaufszentrum) und vieles mehr.

Vorteil 2: Einsicht in die Performance

Business Connect bietet Unternehmen Zugang zu Daten und Analysen darüber, wie Nutzer mit der interaktiven Standortkarte umgehen.

Vorteil 3: Die Customer Journey im Griff haben

Mit Business Connect API können die Kunden von Reputation jetzt direkter mit ihren Kunden in Kontakt treten und haben mehr Kontrolle über die Art und Weise, wie Apple-Benutzer ihre Geschäftsinformationen sehen und nutzen.
Laut Insider Intelligence sind Google Maps und Apple Maps in den USA die beiden beliebtesten Apps zur Wegfindung für Smartphone-Nutzer.

Die Kunden von Reputation haben einen Vorsprung vor ihren Mitbewerbern, da sie dank des API-Zugangs von Reputation zu Apple und Google Echtzeit-Updates in beiden Ökosystemen vornehmen können. Egal, ob ein Nutzer durch Apple Maps oder Google Maps navigiert, um zu entscheiden, was er tun, wohin er gehen oder was er kaufen möchte, er genießt in beiden Systemen Echtzeit-Sichtbarkeit.

Auf Apple Maps sichtbar zu sein, wenn Menschen nach Aktivitäten und Orten suchen, ist für Unternehmen immer wichtiger geworden. Und das in einer Zeit, in der der Datenschutz dazu geführt hat, dass Nutzer sich gegen die Verfolgung ihrer Daten auf Apple-Geräten entschieden haben, während sie im Internet surfen. Für Unternehmen ist es jetzt viel lukrativer, sich darauf zu verlassen, dass sie Beziehungen zu Menschen direkt über Quellen wie ihre eigenen Websites und Verzeichnisse aufbauen

Der Unterschied mit Reputation

Die Kunden von Reputation profitieren von unserer:

Apple Business Connect API ist jetzt für Kunden von Reputation verfügbar.

Was Unternehmen tun sollten

Unternehmen können ihre bestehende AppleID verwenden oder eine neue erstellen, um sich von einem beliebigen Desktop- oder Laptop-Computer aus auf der Self-Service-Website für Business Connect zu registrieren. Sobald sich ein Unternehmen angemeldet hat und Apple sein Unternehmen verifiziert hat, kann es seinen Standort bzw. Standorte anmelden und mit der Aktualisierung und Personalisierung seiner Ortskarte beginnen – alles kostenlos. 

Work with Reputation to Automate

Wie bereits erwähnt, kann die Verwaltung mehrerer Verzeichnisse ein zeitaufwändiger Prozess sein. Die Automatisierung des Prozesses macht es für Ihr Unternehmen einfacher, seine Präsenz über mehrere Standorte hinweg zu skalieren. Eine Automatisierungsplattform hilft bei der Verwaltung der unzähligen Details für mehrere Standorte. Die Kunden von Reputation genießen bereits die Vorteile der Automatisierung. Wenn Sie noch kein Kunde sind, vereinbaren Sie einen Termin mit uns, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können. Als Kunde können Sie die Business Connect-Selbstbedienungs-Website von einem beliebigen Desktop- oder Laptop-Computer aus besuchen und den von Ihrem CSM bereitgestellten Reputation-Code verwenden. 

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