Rapport sur l’Automobile
Rapport de Reputation sur le secteur automobile, édition 2023
Nous avons analysé plus de 35 000 concessionnaires dans le monde afin de dévoiler les tendances clés qui impactent les concessionnaires et les marques automobiles dans l’amélioration de leurs opérations et l’augmentation de leurs revenus.
Merci de renseigner vos informations afin d’accéder au rapport.
Nous avons analysé…
20 000 concessionnaires et marques aux États-Unis et Canada
15 000 concessionnaires et marques en Europe
5 million d’avis et notes de concessionnaires
Tendances Clés
93 % des membres de la génération Z utilisent les avis pour prendre leurs décisions d’achat.
84 % des consommateurs déclarent que les avis sont importants dans le choix d’un concessionnaire.
74 % disent qu’un distributeur a besoin d’au moins 4 étoiles pour être pris en considération.
Les concessionnaires qui gèrent efficacement leur e-réputation augmentent leurs ventes jusqu’à +10%.
Malgré les prix records des voitures, l’engagement des consommateurs monte en flèche avec une augmentation des achats et un volume d’avis sans précédent.
43 % des consommateurs sont enclins à envisager l’achat d’un véhicule électrique, tandis que 66 % s’intéressent aux véhicules hybrides.
Un score de réputation plus élevé = une meilleure visibilité en ligne
Les concession ayant un score de réputation élevé génèrent 9,9 fois plus d’actions et 2 fois plus de taux de conversion sur leur profil Google Business.