4 Wege, wie Kunden-Umfragen die Bewertungsdaten verbessern
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Falls sich Ihr Unternehmen ausschließlich auf Bewertungen verlässt, sehen Sie nicht den vollen Überblick über Ihre Kundenerfahrung.
Bewertungen erzählen möglicherweise nur die halbe Geschichte, doch Umfragen können diese Geschichte vervollständigen. Ein vollständiger Überblick über Ihre Kundenerfahrung (CX) bedeutet, dass Sie Feedback in verwertbare Erkenntnisse umwandeln können, die es Ihnen anschließend ermöglichen, Ihre Kundenprogramme zu verbessern.
Das Feedback aus Kundenumfragen ergänzt die Bewertungsdaten, indem es Ihrem Unternehmen ermöglicht, jeden Schritt der Customer Experience Journey zu verwalten. Werfen Sie einen Blick auf unser Tippblatt, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von der Nutzung von Umfrage- und Bewertungsfeedback profitieren kann.