Rapport sur l’Automobile
Rapport de Reputation sur le secteur automobile, édition 2022
Nous avons analysé plus de 35 000 concessionnaires dans le monde afin dévoiler les tendances clés qui impactent les concessionnaires et les marques automobiles dans l’amélioration de leurs opérations et l’augmentation de leurs revenus.
Nous avons analysé…
20 000 concessionnaires et marques aux États-Unis et Canada
15 000 concessionnaires et marques en Europe
5 million d’avis et notes de concessionnaires
Tendances Clés
85 % des clients des concessionnaires automobiles affirment que les avis en ligne sont importants dans leur prise de décision.
70 % des consommateurs interrogés sont prêts à parcourir plus de 30 km pour se rendre chez un concessionnaire bien noté.
40 % des consommateurs attendent une réponse dans l’heure lorsqu’ils envoient un message à un concessionnaire automobile.
Les concessionnaires qui gèrent efficacement leur e-réputation augmentent leurs ventes jusqu’à 10 %.
Le volume des avis est en baisse de 3 % par rapport à l’année précédente
Les mentions relatives aux véhicules électriques ont augmenté de 34 % par rapport à l’année précédente
Un score de réputation plus élevé = une meilleure visibilité en ligne
Les sites ayant un score de réputation élevé génèrent 9,9 fois plus d’actions et 2 fois plus de taux de conversion sur leur profil Google Business.