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Wenn Menschen über Ihr Unternehmen sprechen - hören Sie Ihnen zu?

Verwandeln Sie Feedback aus Bewertungen, Likes, Verzeichnissen, Kommentaren und Klicks in Ihren Wettbewerbsvorteil.

UNSERE UMFANGREICHE PLATTFORM

Ihr starker Wettbewerbsvorteil

Nutzen Sie Kundenfeedback als Chance

Online-Rezensionen geben Ihnen die einmalige Chance, die breite Stimmung zu erfassen und (mit der richtigen Reaktion) positiv zu beeinflussen. Lesen, verwalten und beantworten Sie Online-Bewertungen und Social Media von einem zentralen Ort aus für all Ihre Standorte.

Fragen Sie Ihre Kunden gezielt nach Feedback

Wissen Sie, was Ihre Kunden wirklich über Ihr Unternehmen denken? Was sollten Sie genau so beibehalten und was können Sie verbessern? Mit gezielten Umfragen erfahren Sie genau das. Zusätzlich kann das Feedback ganz einfach auf Ihrer Website oder Bewertungsseiten wie Google veröffentlicht werden.

Seien Sie aktiv auf Social Media

Hören Sie zu, was über Sie gesagt wird, liken und beantworten Sie Kommentare, planen und führen Sie neue Kampagnen durch und nutzen Sie einheitliche Posts für all Ihre Standorte für ein nahtloses Markenerlebnis. Alles zentral von einem Ort aus.

Messaging

Chatten Sie mit Kunden und Interessenten über SMS, Facebook Messenger und andere beliebte Kanäle – alles von einem zentralen Posteingang aus.

Sorgen Sie dafür, dass Kunden Sie lokal besser finden

Nutzen Sie separate, CI-konforme Seiten für Ihre einzelnen Standorte, Filialen oder Agenturen, um auf Suchmaschinen lokal präsent und besser auffindbar zu sein. Gewinnen Sie mehr Kunden über alle Ihre Standorte hinweg, wenn Menschen nach Angeboten „in meiner Nähe“ suchen.

Seien Sie online dort präsent, wo es wichtig ist

Mit aktuellen und einheitlichen Angaben auf den wichtigsten Online-Verzeichnissen erscheinen Sie ganz oben in der Suche und (potenzielle) Kunden erreichen Sie besser. Mit uns ist der Aufwand dafür minimal.

Gewinnen Sie Erkenntnisse handeln Sie pro-aktiv

Schlüsseln Sie erhaltenes Feedback auf, analysieren Sie es in der Tiefe und lernen Sie daraus. Identifizieren Sie Trends und relevante Themen in Echtzeit. Beziehen Sie die richtigen Personen aus Ihrem Team ein und handeln Sie als Unternehmen rechtzeitig.

Seien Sie der Konkurrenz voraus

Sehen Sie, wo Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern stehen und was Sie konkret unternehmen können, um diese zu überholen – oder Ihren Vorsprung auszubauen.

Einige der bekanntesten Marken nutzen Reputation, um starke Beziehungen zu Kunden und Communities aufzubauen.

Warum Reputation

Als Pioniere des Online Reputation Managements sind wir nun auch mit unserer Reputation Experience Management (RXM) Plattform erneut führend in der Branche.

  1. Alles in einer Plattform: Von Bewertungen über Umfragen bis hin zu Social Media und Verzeichnissen – die Reputation-Plattform bündelt Ihr gesamtes Unternehmensfeedback in einer Plattform und schafft ein einziges Tool für alle Kennzahlen, die für Sie wichtig sind.
  2. Umsetzbare Erkenntnisse: Unsere fortschrittliche Online-Reputation-Management-Plattform gibt Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, um Geschäftsanforderungen und Kundenanliegen zu erkennen.
  3. Ihre Daten, Ihr Weg: Erstellen Sie individuelle Ansichten und Berichte, um herauszufinden was am wichtigsten ist. Außerdem können Sie weitere Daten aus anderen Quellen importieren, damit Sie alles an einem Ort sehen können.

Nutzen Sie Daten, um proaktiv zu sein, anstatt zu reagieren

Customer Stories

Reputation ist kein Popularitätswettbewerb . Es ist Geld auf der Bank.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Geschäft mit der Plattform ausbauen können, die Online Reputation Management mit den Tools zur Steuerung Ihrer Customer Experience vereint? Sprechen Sie mit uns!

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