Automotive Report
Automotive Reputation Report 2022
Wir haben mehr als 35.000 Autohäuser weltweit analysiert, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, die OEMs und Autohäusern helfen, ihre Abläufe zu verbessern und ihren Umsatz zu steigern.
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Wir analysierten…
20 Tsd Autohändler und Marken in den USA und Kanada
15 Tsd Autohändler und Marken in Europa
5 Mio Bewertungen und Rezensionen von Autohändlern
2022 Automotive Reputation Rankings
DACH MARKEN
| RANK | BRAND | REPSCORE |
| 1 | Mitsubishi | 683 |
| 2 | Subaru | 672 |
| 3 | Mazda | 639 |
| 4 | Volkswagen | 638 |
| 5 | Kia | 627 |
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DACH HÄNDLER
| RANK | BRAND | REPSCORE |
| 1 | Autohaus Lenz GmbH & Co. KG | 940 |
| 2 | Auto-Epple Erich Epple GmbH Rutesheim | 918 |
| 3 | Autohaus Herzog GmbH & Co. KG | 904 |
| 4 | Auto Reißland GmbH | 894 |
| 5 | MINI Niederlassung Nürnberg | 892 |
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Reputation Score has been a critical benchmark in helping us understand the importance of our online review presence, Customer feedback, and satisfaction at AutoNation. We take tremendous pride in how our dedicated Associates serve our Customers and represent our company values daily.”
Marc Cannon, Executive Vice President and Chief Customer Experience Officer, AutoNation
Mitsubishi Motors is in the midst of a brand-wide moment, proven by exciting new vehicles, welcoming and updated dealerships, and an absolute commitment to customer satisfaction. To see that work validated in the 2022 Reputation Auto report rankings is exciting, to say the least, and is proof of the value of this hard work.”
Mark Chaffin, president and CEO, Mitsubishi Motors North America, Inc.
Wichtigste Ergebnisse
85 % der Kunden von Autohäusern sagen, dass Bewertungen für ihre Entscheidungsfindung wichtig sind
70 % der von uns befragten Verbraucher würden mehr als 32 Kilometer zu einem erstklassig bewerteten Autohaus fahren
40 % der Verbraucher erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde, wenn sie einem Autohaus eine Nachricht schicken
Autohäuser, die ihre Online-Reputation effektiv managen, steigern ihren Umsatz um bis zu 10 %.
Review Volume is Down 3% YoY
Electric Vehicle Mentions are up 34% YoY
Höherer Reputation Score = Höhere Online-Sichtbarkeit
Standorte mit höheren Reputation Scores generieren 9,9× mehr Aktionen und 2× höhere Konversionsraten auf ihren Google Unternehmensprofilen.
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