Google Business Profile (GBP) : définition et guide
Dans le monde numérique actuel, un Google Business Profile est devenu un outil essentiel pour les entreprises souhaitant augmenter leur visibilité. Cet article vous explique ce qu’est un Google Business Profile, son importance et comment créer une fiche Google Business Profile de A à Z pour maximiser votre présence en ligne.
Pourquoi créer une fiche Google Business Profile ?
La création d’une fiche Google Business Profile offre de nombreux avantages aux entreprises, permettant ainsi non seulement de se faire connaître, mais aussi d’attirer et de retenir l’attention des clients locaux.
Les avantages du Google Business Profile : SEO local optimisé
Créer une fiche Google Business Profile est crucial pour améliorer le référencement local, car il permet à votre entreprise d’apparaître dans le Local Pack de Google, ce qui améliore fortement vos chances d’être sélectionné par les clients. Grâce à une optimisation adéquate, votre entreprise peut atteindre une position favorable dans les résultats de recherche locaux.
Renforcement de l’e-réputation
Un Google Business Profile vous permet de gérer votre e-réputation en centralisant les avis clients. Les clients potentiels prennent souvent en compte les avis Google My Business avant de choisir un service ou produit. Ainsi, une fiche bien gérée peut renforcer la confiance des consommateurs.
Attirer des clients locaux
La visibilité immédiate lors des recherches locales est un atout majeur. En créant une page Google My Business, vous augmentez vos chances d’apparaître devant un public local intéressé par vos services. Cette proximité géographique facilite l’acquisition de nouveaux clients.
Gestion de l’image de marque
Avec un Google Business Profile, vous avez la possibilité de présenter des informations clés telles que vos horaires d’ouverture, services offerts et photos, ce qui vous permet de gérer votre image de marque efficacement. Cela aide les clients à mieux comprendre ce que vous proposez.
Où trouver les fiches Google Business Profile ?
Les fiches Google Business Profile sont accessibles dans plusieurs environnements qui facilitent leur découverte.
Google search
Les résultats de recherche Google affichent les Google Business Profile pertinents lorsqu’un utilisateur effectue une recherche liée à un service ou produit. Ces fiches se trouvent généralement dans le panneau de connaissances à droite des résultats de recherche.
Google maps
Google Maps montre souvent les fiches Google Business Profile directement sur la carte, facilitant aux clients potentiels la localisation de votre entreprise.
Google assistant
Le Google Assistant peut également fournir des informations sur votre fiche business, ce qui renforce l’accessibilité pour les utilisateurs qui cherchent des réponses vocales sur les affaires locales.
Qui peut modifier les informations de GBP ?
Seules les personnes qui détiennent une propriété ou qui sont désignées comme gestionnaires de la fiche peuvent en modifier les informations. Si vous souhaitez gérer votre fiche /strong>, il est crucial de revendiquer la propriété de votre fiche afin d’assurer que toutes les informations soient exactes et à jour.
Étapes principales pour créer une fiche Google Business Profile
Étape 1 : Créez ou connectez-vous à un compte Google
Rendez-vous sur Google Business Profile et connectez-vous avec votre compte Google. Si vous n’en avez pas, il vous suffit d’en créer un.
Étape 2 : Créer une fiche GBP
Une fois connecté, vous aurez l’option de créer une nouvelle fiche Google Business Profile. Cliquez sur l’option appropriée pour commencer.
Étape 3: Saisir le nom de votre entreprise
Utilisez le nom officiel que vos clients reconnaissent. En cas de besoin, vous devrez revendiquer la propriété de l’établissement pour finaliser le processus.
Étape 4 : Sélectionnez la catégorie de votre entreprise
Cela aide Google à classer votre entreprise correctement. Par exemple, si vous êtes un restaurant, c’est essentiel de choisir « Restauration » comme catégorie principale.
Étape 5 : Précisez si l’établissement peut recevoir du public
Indiquez si vos locaux sont ouverts au public, ce qui permettra aux clients de savoir s’ils peuvent venir vous voir physiquement.
Étape 6 : Indiquez l’adresse ou la zone de couverture
Si vous avez un magasin ou un bureau physique, saisissez votre adresse complète. Vous devrez également sélectionner une zone de couverture si vous proposez des services à domicile.
Étape 7 : Ajoutez vos coordonnées
Fournissez un numéro de téléphone et, si possible, un site internet pour permettre aux clients de vous contacter facilement.
Étape 8 : Configurez vos horaires d’ouverture
Précisez vos jours et heures d’ouverture. Pensez à ajouter des horaires spéciaux pour les jours fériés.
Étape 9 : Vérifiez votre fiche
Google demandera une vérification pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire. Cela peut se faire par courrier postal, téléphone ou email.
Étape 10 : Personnalisez votre fiche avec des visuels
Ajoutez des photos de votre entreprise, y compris la façade, l’intérieur, et des produits, pour attirer l’attention des clients.
Étape 11 : Maintenez votre fiche à jour
Modifiez régulièrement les informations pour refléter tout changement d’horaire, de service ou de contact. Publiez également des Google Posts pour tenir votre public informé.
Comment optimiser une fiche Google Business Profile ?
Pour tirer le meilleur parti de votre fiche, voici quelques conseils d’optimisation.
Rédiger une description claire et engageante
Assurez-vous que votre description est concise, utilise des mots-clés pertinents et présente clairement ce que vous offrez.
Publier des Google Posts réguliers
Partagez des annonces d’événements, promotions ou nouveautés pour maintenir l’intérêt et l’engagement avec votre clientèle.
Gérer les avis clients de manière proactive
Encouragez les avis positifs et veillez à répondre aux commentaires, qu’ils soient favorables ou non, pour montrer votre engagement envers vos clients.
Actualiser les informations régulièrement
Pour éviter toute confusion, il est crucial de maintenir à jour toutes les informations sur votre fiche.
Suivre les statistiques Google Business Profile
Utilisez le tableau de bord de votre profil pour analyser les performances et ajuster votre stratégie en conséquence.
Grâce à Reputation, Chestnut a atteint un taux de réponse aux commentaires entrants de 93 % en 2025, contre 17 % initialement en 2020. Le groupe a vu son taux de réponse augmenter chaque année depuis.
Tori Dexter, Head of Marketing, Chestnut
