Score de réputation:
Évaluez et améliorez votre image en ligne

Découvrez comment évaluer et optimiser votre score de réputation en ligne pour renforcer votre image et attirer plus de clients B2C.

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Reputation score gauge showing a score of 719 marked as Medium, with color scale from Bad in red to Excellent in green and sector average of 622 and top category score of 929.

Qu’est-ce que le Score de Réputation ?

Définition et objectifs du Score de Réputation

Le Score de Réputation est une métrique globale qui évalue la perception d’une entreprise en ligne, en combinant des avis clients, des mentions sur les réseaux sociaux, et d’autres sources de feedback. Cela permet de donner une vision complète de la réputation d’une entreprise.

Reputation Score meter with a highlighted score of +150 points in the green zone.

Les avantages d’un score consolidé

Ce score fournit une évaluation plus précise de la réputation en ligne en consolidant les informations provenant de divers canaux et en offrant des recommandations concrètes pour améliorer la performance.

Dashboard showing a reputation score of 612 on a color scale from red to green, with separate boxes indicating negative impact in red and positive impact in green.

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Pourquoi le Score de Réputation est-il essentiel ?

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Communication Centralisee

Presence Management

Feedback Management

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Qu’est-ce que le Score de Réputation ?

Définition et objectifs du Score de Réputation

Les avantages d’un score consolidé

Pourquoi le Score de Réputation est-il essentiel ?

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L’impact direct sur les performances commerciales

Corrélations avec les ventes, les prospects et le trafic

Les facteurs qui influencent le Score de Réputation

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Avis en ligne : quantité et qualité

La présence sur les réseaux sociaux et l’exactitude des informations

Cas concrets : des entreprises qui ont transformé leur performance grâce au Score de Réputation

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Étude de cas : L’industrie automobile

Étude de cas : Secteur de l’hôtellerie

Étude de cas : Services automobile

Le Score de Réputation vs NPS et évaluations par étoiles

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Comparaison avec le NPS : Une vision plus complète

Pourquoi les étoiles ne suffisent pas

Comment améliorer son Score de Réputation ?

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Meilleures pratiques pour améliorer les avis en ligne

Optimisation de la présence sur les réseaux sociaux

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