Verbraucher kaufen entsprechend Ihrer Reputation
Unternehmen – insbesondere mit vielen physischen Point of Sales/Service – profitieren von einer zentralen Plattform für ihre gesamte Reputations-Leistung*. So wissen Sie immer, was Ihre Kunden über sie denken und sagen. Erkenntnisse, die Ihre Verbesserungsmaßnahmen beflügeln.
* Ihre Reputation ist das Ansehen, das Ihr Unternehmen bei ihren Kunden genießt. Es gibt verschiedene Indikatoren, um zu messen, wie Ihre Kunden sie wahrnehmen und über Ihre Marke denken. Die Gesamtheit dessen ergibt Ihre Reputations-Leistung.
Ihre Reputations-Leistung an einem zentralen Ort
Wir bieten Ihnen eine einzige Plattform, in der Sie Ihre gesamten Kunden-Interaktionen verwalten können: von Feedback in Online-Bewertungen und Umfragen, über Social Media Management und Social Listening, Standort-Seiten für Ihre Geschäfte/Praxen/Agenten etc., bis hin zu Online-Verzeichnissen, Einblicke und Ticketing. Eine zentrale Inbox führt alle Konversationen zusammen und hilft Ihrem Team, den Überblick zu behalten, agil zu sein und Zeit zu sparen. Mit Competitive Intelligence sind Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus.
Ihre Reputation liegt in den Händen Ihrer Kunden
Die Verbraucher recherchieren heute überall, um die Wahrheit über Ihre Marke herauszufinden. Traditionelle Markenversprechen sind nicht genug.
Ihr Markenversprechen und Ihre Reputation arbeiten Hand in Hand
Das Markenversprechen ist das, was Sie anstreben. Ihre Reputation ist die Realität. Mit einer zentralen Plattform zur Steuerung Ihrer Reputations-Leistung bringen Sie beide zusammen.
Erfolg auf Marken- und Standort-Ebene
Verwalten Sie die Reputations-Leistung Ihres Unternehmens Marken- und Standort-basiert – online sowie persönlich.
Multi-Channel Feedback
360°-Sicht auf Ihre Marke basierend auf internen und externen Feedback-Daten aus Hunderten von Quellen – verarbeitet in unserer KI-gesteuerten Plattform.
KI-basierte Einblicke und Verbesserungsvorschläge
Verbraucher-Erwartungen vorhersagen durch Stimmungsanalyse und Verbesserungs-Empfehlungen für jeden Ihrer Standorte.
Konkurrenz-Benchmarking
Analysieren sie Ihre Performance im Vergleich – durch Einblicke, Benchmarks und Empfehlungen auf Branchen-, Marken- oder Standort-Ebene.
Ein besserer KPI
Gehen Sie über Momentaufnahmen hinaus und nutzen Sie den Reputation Score, um die Stimmung Ihrer Kunden, das Engagement und Ihre Performance in Echtzeit zu messen. Der Rep Score zeigt Ihnen, wo Sie stehen und wie Sie konkret besser werden können – und das im Vergleich zum Wettbewerb.
Vertrauen und Transparenz schaffen
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Reputation Glaubwürdigkeit und Vertrauen für die Kunden widerspiegelt und Ihre Entscheidungen positiv beeinflusst.
Verwandeln Sie Feedback in Unternehmenserfolg
Automotive Reputation Report 2023*
Lesen Sie, wie führende Automarken und -Händler Kundenfeedback nutzen, um ihren Umsatz zu steigern
*Automotive Reputation Report 2024 erscheint im November 24
