ORM & CX (Online Reputation & Customer Experience Management)

Was ist Online Reputation Management und was hat es mit Customer Experience zu tun? Was können Unternehmen tun, um diese Bereiche zu ihrem Erfolg zu nutzen? Das erklärt Sven Knierim in unserem ersten Video.

Die “Feedback Economy”

Was ist die „Feedback Economy“? Welche Chancen und Gefahren birgt sie und wie können Unternehmen darin erfolgreich sein? Die Antworten gibt dieses kurze Video.

Die (neue) Customer Journey

Wie hat sich die Kundenreise in den letzten Jahren verändert und was muss dabei beachtet werden, um Kunden anzuziehen, zu konvertieren und dauerhaft zu behalten? Das erfahren Sie im dritten Video unserer Reihe.

Mehr aus den gewonnenen Daten machen

Wie können Unternehmen die schiere Masse unstrukturierter Daten aus Rezensionen und Social-Media-Kommentaren nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern? Das erklärt Sven in unserem vierten Kurzvideo.

Reputation Score vs. NPS

Der Reputation Score ist die Weiterentwicklung des Net Promoter Score. In diesem Video erfahren Sie warum – und wie Sie ihn nutzen können, um umsetzbare Einsichten zu gewinnen, die Ihr Geschäft und Ihren Umsatz ankurbeln.

Warum Reputation.com?

Erfahren Sie im letzten Video unserer Reihe, was Reputation.com besonders macht und wie Sie von unserer Plattform profitieren können. Und falls Sie weitere Fragen haben, dann machen Sie einen Termin mit uns aus – wir helfen gerne!