Unsere Geschichte
Im Jahr 2006 gegründet, widmen wir uns seit jeher der Verbesserung der Online Reputation unserer Kunden. Dies beinhaltet eine wachsende Anzahl von Kanälen und Datenpunkten, die nur mit ausgefeilter Technologie wie der KI, die wir von Beginn an mit unserer Plattform entwickeln und verbessern, verwaltet werden können.
Im Jahr 2020 sind wir den logischen nächsten Schritt gegangen und das Online Reputation Management (ORM) offiziell mit der Customer Experience (CX) zur neuen Kategorie Reputation Experience Management (RXM) zusammengefasst. Sie schließt die Lücke zwischen zufriedenen Kunden und einem exzellenten Image, denn wir sind überzeugt: das eine bedingt das andere.
Uns motivieren vier Grundprinzipien
01
Der Wunsch, alle Daten menschlich zu machen
02
Die Wichtigkeit, jedes Bedürfnis zu antizipieren
03
Die Herausforderung, unser Bestes zu übertreffen
04
Der Glaube, dass Feedback den Erfolg beflügelt
Unser Team
Wir sind über 500 Mitarbeiter weltweit mit Büros in den USA, Indien, Großbritannien, Australien und Deutschland. Wir haben uns dem Aufbau der führenden Plattform verschrieben, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Online-Präsenz unserer Kunden zu steigern und Marken mit den Communities zu verbinden, die wichtig sind.
Unsere Kunden
Wir arbeiten mit über 75 Branchen auf der ganzen Welt. Wir sind die Augen und Ohren in jedem Bereich, in dem Endkunden sprechen, posten, bewerten und empfehlen. Wir übersetzen alles, was wir sammeln, in Erkenntnisse, die Sie tatsächlich nutzen können.
Wir ermöglichen es Unternehmen aus diversen Branchen wie Automotive, dem Finanzsektor, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Gastgewerbe, aus all diesen Informationen zu lernen, zu wachsen und sogar die Bedürfnisse ihrer Kunden vorauszusehen.
Damit Sie nicht nur lernen, sondern auch wachsen.
Ihr Vorteil mit uns
Mit über 500 Integrationen zu Suchmaschinen, Verzeichnissen, Bewertungsseiten, sozialen Netzwerken, Apps und mehr macht es unsere preisgekrönte Plattform möglich für Marken, sich mit ihren Communities zu verbinden. Dabei nutzen sie Feedback, um Erfolge zu erzielen.
500+
Integrationspartner
300
Tsd. Verwaltete Standorte
>3
Mrd. Verwaltete Datenpunkte
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Bewertungen und Umfragen
Mit unseren zahlreichen Integrationen verwalten Sie Ihre Bewertungen auf Hunderten von Seiten. Indem Sie Kunden befragen, sammeln Sie zudem mehr Erkenntnisse und erhalten mehr positive Rezensionen.
Social Suite
Die Social Suite verbindet Sie mit Ihren Kunden dort, wo sich diese tatsächlich engagieren. Bauen Sie Loyalität und Vertrauen durch aktives Management der Social-Media-Netzwerke Ihrer Marke auf.
Verzeichnisse
Verbessern Sie Ihr Ranking, stechen Sie hervor und tauchen Sie in den Verzeichnissen auf, die wichtig sind. Unsere Integrationen ermöglichen es Ihnen, eine Single Source of Truth von einer zentralen Plattform aus zu verwalten und sicherzustellen, dass Kunden korrekte Unternehmenseinträge finden, egal wo sie suchen.
CRM und mehr
Verbinden Sie ganz einfach Ihr CRM- und andere Softwaresysteme mit der Plattform, um Kundenfeedback aus allen Kanälen in einer einzigen Ansicht der Customer Experience zusammenzufassen.
Reputation Partner-Netzwerk
Als unser Partner können Sie Ihren Kunden einen noch höheren Wert an Dienstleistungen und Angeboten liefern. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und alle Beteiligten freuen sich über mehr Erfolg und Umsatz. Die Partnerschaften von Reputation basieren auf Vertrauen, werden durch Branchenexpertise angetrieben und durch führende Reputation-Experience-Management-Technologie vorangebracht.
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Zertifizierte Reseller-Partner können unsere erstklassigen Reputation-Lösungen direkt an ihre Kunden weiterverkaufen, um ihr Produkt- und Serviceangebot zu erweitern und zusätzliche Umsätze zu erzielen
Agentur- und Allianzpartner können ihr Geschäft ausbauen und als vertrauenswürdige Berater einen Mehrwert für Kunden schaffen, indem sie unsere erstklassigen Reputation-Lösungen empfehlen.
Technologie- und Ökosystem-Partner sind integrierte Lösungsanbieter, die die Lösungen der Reputation-Plattform für Listings, Bewertungen, Social Experience und mehr unterstützen. Ziel ist es, das Leistungsangebot beider Technologien gegenseitig zu verbessern.
