Reputation, la plateforme de gestion de e-réputation

Reputation est une plateforme complète qui centralise la gestion des avis clients, facilitant leur collecte et analyse pour améliorer la satisfaction client. Grâce au feedback management, elle transforme les retours en insights exploitables. Le presence management assure une visibilité en ligne cohérente sur toutes les plateformes, renforçant ainsi la confiance des consommateurs.

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Row of illuminated server racks in a modern data center with reflective floor tiles.

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Renault logo
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Renault

‍‍4,7 /5 Une note globale améliorée de 4,4 à 4,7 sur 5 entre 2021 et 2022.

Marstons company logo with the text 'Marstons.'
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Marstons

‍Reputation score de 700 / 1000. Moyenne du secteur étant de 549.

Westfield logo.
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Westfield

‍4,5 x plus d’avis positifs en ligne

Bensons for Beds logo with white text on a purple background and a white wavy line on the left.
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Bensons

‍6.85% de visites supplémentaires

Offres de gestion de Reputation

Feedback management

Comprenez vos clients grâce aux enquêtes de satisfaction et assurez un bon feedback management.

Feedback Management
Illustration of a CSI Survey interface with an NPS score of 76.9 and a mobile phone screen showing a rating scale with the number 9 selected.

Review Management ou gestion des avis client

Améliorer votre e-reputation en centralisant les commentaires et avis client sur une seule plateforme.

Review Management
Three overlapping review cards each showing a 5.0 out of 5 star rating with icons for Facebook, Google, and G2, and a reply button labeled ‘Répondre à l'avis’.

Presence Management

Transformer le trafic organique en visites physiques dans vos locaux grâce à la stratégie de Presence Management proposée par Reputation.

Presence Management
User interface showing a business listing with a 5.0 star rating, options to fix or erase duplicate listing, and metrics for 47.1k listing views and 6,809 clicks to directions on a map background.

Offres de gestion de Reputation

E-réputation et lead generation

Générez plus de conversions grâce à la gestion des avis, en développant votre présence sur les réseaux sociaux et en boostant votre visibilité organique et locale.

User interface of an inbox showing messages from different platforms like Instagram and Google, with a detailed message preview assigned to Julia Osborne.

Gestion de l’e-réputation sur les réseaux sociaux

Centralisez et gérez votre e-réputation sur tous les canaux sociaux sur une seule plateforme.

Interface showing platform review responses with 5-star ratings from G2 and Google, and a button labeled Respond to Review.

Store locator

Développer votre store locator dans le cadre d’une stratégie de Présence Management et augmenter vos conversions.

Presence Management
User interface showing a business listing with a 5.0 star rating, options to fix or erase duplicate listing, and metrics for 47.1k listing views and 6,809 clicks to directions on a map background.

Comprendre le concept de e-reputation

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L’e-réputation désigne l’image perçue d’une marque, entreprise ou personne sur Internet, basée sur les avis, commentaires, publications et interactions, influençant la confiance et les décisions des utilisateurs.

Notre article sur l’e-réputation

Qu’est-ce que la satisfaction client?

La satisfaction client reflète le degré de contentement des clients envers une entreprise. Étroitement liée à l’e-réputation, elle influence directement les avis en ligne, fidélise et renforce la perception positive d’une marque.

Le concept de satisfaction client détaillé

Qu’est-ce que le référencement local?

Le référencement local optimise la visibilité d’une entreprise dans les recherches géolocalisées. Lié à l’e-réputation et au presence management, il repose sur une gestion cohérente des avis clients et des informations en ligne pour attirer un public ciblé.

Stratégie de référencement local