Homepage » Produkte »
E-Reputationsmanagement
Reputation management services
Reputation hilft Ihnen, Ihr Online-Image zu kontrollieren, zu schützen und aufzuwerten. Stärken Sie Ihre E-Reputation, gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und sichern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke.
Unsere leistungsstarke E-Reputation Plattform unterstützt Sie dabei, Ihre Online-Präsenz zu überwachen, zu analysieren und gezielt zu optimieren. Ob in der Automobilbranche, Gastronomie oder im Einzelhandel – Reputation bietet eine skalierbare Lösung, um Ihre E-Reputation nachhaltig zu verbessern.
Vorteile unserer E-Reputation Plattform
Unsere Plattform ist speziell auf die Anforderungen großer Unternehmen zugeschnitten und kombiniert leistungsstarke Funktionen mit einfacher Bedienung – für maximale Kontrolle über Ihr Markenimage.
Zentralisierung aller Informationen
Durch die Bündelung aller relevanten Daten auf einem zentralen Dashboard haben Sie jederzeit den Überblick über:
- Ihre Kundenbewertungen in Echtzeit
- Die Performance Ihrer Marke an allen Standorten
- Ihre Reputationskennzahlen und deren Entwicklung
Gezielte Verbesserung Ihres Reputation Scores
Ein starker Reputation Score stärkt das Vertrauen Ihrer Kundschaft und verbessert Ihre Sichtbarkeit. Unsere Plattform hilft Ihnen dabei:
- Bewertungstrends zu analysieren (Volumen, Tonalität, Plattformen)
- Schwachstellen zu erkennen und gezielt Maßnahmen abzuleiten
- Die Entwicklung Ihres Scores systematisch zu verfolgen
Tipp: Sehen Sie sich unser kurzes Video an, um mehr über den Reputation Score zu erfahren.
Vereinfachte Nachverfolgung von Kundenbewertungen
Die kontinuierliche Überwachung von Kundenbewertungen ist essenziell, um Ihre Kommunikationsstrategie datenbasiert anzupassen. Unsere Plattform bietet Ihnen:
- Echtzeit-Benachrichtigungen bei jeder neuen Bewertung
- Intelligente Analyse-Tools zur tiefergehenden Auswertung des Kundenverhaltens
- Monatliche Sentiment-Analysen, um Trends und Stimmungen frühzeitig zu erkennen
Unser E-Reputation Service
Wir bieten ein umfassendes Leistungsspektrum, das auf die spezifischen Anforderungen unterschiedlichster Branchen zugeschnitten ist – von der Bewertungserfassung bis zur strategischen Umsetzung.
Bewertungsmanagement
Effizientes Bewertungsmanagement ist der Grundstein jeder erfolgreichen E-Reputation. Mit unseren Tools können Sie:
- Schnell und gezielt auf Kundenbewertungen reagieren
- Die Generierung positiver Bewertungen fördern
- Kundenfeedback systematisch kategorisieren und auswerten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren
Feedback-Management
Datenbasiertes Feedback-Management ermöglicht es, Angebote präzise an die Erwartungen Ihrer Zielgruppen anzupassen. Unsere Lösungen unterstützen Sie dabei:
- Kundenfeedback strukturiert zu erfassen, z. B. über individualisierte Umfragen
- Antwortmuster zu analysieren, um Ihre Produkt- und Marketingstrategien gezielt weiterzuentwickeln
- Kommunikationsstrategien auf Basis realer Kundenbedürfnisse zu entwickeln, für mehr Relevanz und Nähe zur Zielgruppe
Presence Management
Presence Management hilft Ihnen, Ihr Online-Image zu kontrollieren. Mit unserer Plattform können Sie:
- Ihre Reputation auf verschiedenen sozialen Medien überwachen • Ihre Präsenz auf Bewertungsseiten verwalten • Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern
- Ihre Reputation auf verschiedenen sozialen Medien überwachen
- Ihre Präsenz auf Bewertungsseiten verwalten
- Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern
Business listing
Ein optimiertes Business Listing ist entscheidend für SEO im lokalen Bereich. Mit unseren Services:
- Verwalten Sie Ihre Kontaktinformationen und Öffnungszeiten
- Optimieren Sie die Unternehmensbeschreibungen, um mehr Kunden anzuziehen
Details zu unseren Dienstleistungen
Jeder Service, den wir anbieten, wurde entwickelt, um die einzigartigen Anforderungen großer Unternehmen zu erfüllen.
Bewertungsmanagement: Maximieren Sie Ihre Wirkung
Mit unserem Bewertungsmanagement-Tool können Sie die Wirkung jeder erhaltenen Bewertung maximieren, indem Sie:
- Mehr Kundenbewertungen erhalten
- Ihre Kunden besser kennenlernen und verstehen
- Ihre Kundenbewertungen nachverfolgen
Feedback-Management: Hören Sie auf Ihre Kunden
Ein effektives Feedback-Management bildet die Grundlage für datengestützte Entscheidungen und kundenorientierte Verbesserungen. Unsere Lösungen beinhalten:
- Multikanal-Kommunikation zur strukturierten Erfassung von Kundenmeinungen
- Datenanalyse-Module, um umsetzbare Maßnahmen abzuleiten
- Impact Reports, die zeigen, wie sich Verbesserungen auf Kundenzufriedenheit und Performance auswirken
Reputation verbessert nicht nur unsere Kundenkommunikation – es ist unser zentrales System zum Zuhören, Antworten und Auswerten. Wir suchten nach einer Lösung, mit der wir jedem Kunden effektiv zuhören und gezielt reagieren können. Die Plattform hat unsere Sichtweise grundlegend verändert – insbesondere in den Teams unserer Center.”
Michael Scarfe, Director of Research, Scentre Group
Presence Management: Optimieren Sie Ihr lokales SEO
Mit unserem Presence Management behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr digitales Erscheinungsbild. Die Vorteile:
- Reagieren Sie schnell auf negatives Feedback, bevor es Ihre Reputation beeinträchtigt
- Stärken Sie Ihre Markenwahrnehmung durch gezielte, positive Kommunikation
- Analysieren Sie die Markenstimmung, lokal wie überregional
Business Listings: Maximale Sichtbarkeit auf allen Plattformen
Aktuelle und konsistente Unternehmensinformationen sind der Schlüssel zur Sichtbarkeit im lokalen Suchumfeld. Unsere Services ermöglichen es Ihnen:
- Ihre Unternehmensdaten zentral zu verwalten und aktuell zu halten
- Ihre Platzierung in lokalen Suchergebnissen zu verbessern
- Informationen über alle Plattformen hinweg zu harmonisieren
Kundenerfolg – Kia
Mit dem Business Listings-Modul von Reputation konnten wir:
mehr Aufrufe unserer Einträge im Jahresvergleich erreichen
Datenkonsistenz in unseren Unternehmensprofilen erzielen
Die Anzahl der Webseitenbesuche verdoppeln
Reputation Score: Gewinnen Sie Klarheit über Ihre Performance
Unser Reputation Score zeigt Ihnen, wie Ihr Unternehmen im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet. Die Bewertung basiert auf mehreren Schlüsselfaktoren:
- Analyse der Kundenbewertungen
- Anzahl der erhaltenen Bewertungen
- Qualität und Durchschnittsbewertung
- Aktualität der Bewertungen
- Sichtbarkeit in Suchmaschinen (Suchimpressionen)
- Umgang mit Kundenbewertungen, also wie häufig und schnell geantwortet wird (nur für Autohändler verfügbar)
Warum Sie sich für Reputation entscheiden sollten
Reputation – Ihr B2B-Experte für E-Reputation
Mit unserer langjährigen Erfahrung im B2B-Bereich kennen wir die spezifischen Herausforderungen großer Unternehmen genau. Unser Know-how garantiert Ihnen fundierte Analysen und passgenaue Lösungen.
Individuelle E-Reputationslösungen für große Unternehmen
Unsere Plattform ist auf Skalierbarkeit und Flexibilität ausgelegt. So können wir maßgeschneiderte Services anbieten, die genau auf die komplexen Anforderungen und Strukturen großer Unternehmen abgestimmt sind.
Ein ganzheitlicher Reputation Score für maximale Aussagekraft
Um Ihre Position im digitalen Raum richtig einschätzen zu können, benötigen Sie umfassende Einblicke. Unser Reputation Score berücksichtigt verschiedene Einflussfaktoren – von der Qualität und Quantität der Bewertungen bis hin zur Interaktion in sozialen Netzwerken – und liefert Ihnen eine präzise Analyse Ihrer Online-Reputation.
