Automotive Report

Automotive Reputation Report 2022

Wir haben mehr als 35.000 Autohäuser weltweit analysiert, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen, die OEMs und Autohäusern helfen, ihre Abläufe zu verbessern und ihren Umsatz zu steigern.

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Wir analysierten…

20

20 Tsd Autohändler und Marken in den USA und Kanada

15

15 Tsd Autohändler und Marken in Europa

5

5 Mio Bewertungen und Rezensionen von Autohändlern

2022 Automotive Reputation Rankings

DACH MARKEN

RANKBRANDREPSCORE
1Mitsubishi683
2Subaru672
3Mazda639
4Volkswagen638
5Kia627

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DACH HÄNDLER

RANKBRANDREPSCORE
1Autohaus Lenz GmbH & Co. KG940
2Auto-Epple Erich Epple GmbH Rutesheim918
3Autohaus Herzog GmbH & Co. KG904
4Auto Reißland GmbH894
5MINI Niederlassung Nürnberg892

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Reputation Score has been a critical benchmark in helping us understand the importance of our online review presence, Customer feedback, and satisfaction at AutoNation. We take tremendous pride in how our dedicated Associates serve our Customers and represent our company values daily.”

Marc Cannon, Executive Vice President and Chief Customer Experience Officer, AutoNation

Mitsubishi Motors is in the midst of a brand-wide moment, proven by exciting new vehicles, welcoming and updated dealerships, and an absolute commitment to customer satisfaction. To see that work validated in the 2022 Reputation Auto report rankings is exciting, to say the least, and is proof of the value of this hard work.”

Mark Chaffin, president and CEO, Mitsubishi Motors North America, Inc.

Wichtigste Ergebnisse

85 %

85 % der Kunden von Autohäusern sagen, dass Bewertungen für ihre Entscheidungsfindung wichtig sind

70 %

70 % der von uns befragten Verbraucher würden mehr als 32 Kilometer zu einem erstklassig bewerteten Autohaus fahren

40 %

40 % der Verbraucher erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde, wenn sie einem Autohaus eine Nachricht schicken

10 %


Autohäuser, die ihre Online-Reputation effektiv managen, steigern ihren Umsatz um bis zu 10 %.

Review Volume is Down 3% YoY

Electric Vehicle Mentions are up 34% YoY

Höherer Reputation Score = Höhere Online-Sichtbarkeit

Standorte mit höheren Reputation Scores generieren 9,9× mehr Aktionen und 2× höhere Konversionsraten auf ihren Google Unternehmensprofilen.

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