Améliorer votre e-réputation grâce à notre plateforme unique
Notre plateforme unique de e-réputation vous permet de surveiller et d’optimiser votre présence en ligne, tout en intégrant des outils puissants pour maximiser votre impact. Que vous soyez dans le secteur automobile, de la restauration ou du retail, Reputation vous propose une solution personnalisée et efficace pour améliorer votre e-réputation.
Avantages de notre plateforme de e-réputation
Notre plateforme de e-réputation est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des grandes entreprises en offrant une gamme de services intégrés qui garantissent un contrôle total sur votre image en ligne.
Centralisation des informations
La centralisation des informations est essentielle pour une gestion optimale de votre image de marque. Avec notre plateforme, toutes vos données sont regroupées sur un seul tableau de bord, facilitant ainsi :
- Consulter rapidement vos avis clients
- Visualisez les performances de votre marque
- Accédez à vos résultats de réputation
Amélioration du réputation score
Un bon réputation score est fondamental pour renforcer la confiance de vos clients.
Notre plateforme vous aide à :
- Analyser le volume et la qualité des avis
- Identifier les points à améliorer
- Suivez vos progrès au fil du temps
Pour en savoir plus sur notre score de réputation, visionnez cette vidéo explicative : Vidéo sur le score de réputation.
Suivi simplifié des avis clients
Le suivi des avis clients est un processus clé pour ajuster votre stratégie de communication. Grâce à notre plateforme, vous bénéficierez de :
- Obtenez des notifications en temps réel à chaque nouveau commentaire
- Comprenez vos clients grâce à nos outils d’analyse
- Exploitez nos rapports mensuels sur l’étude des sentiments de vos clients
Nos services de e-réputation
Nous proposons une gamme complète de services de e-réputation pour répondre aux besoins des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité.
Gestion des avis
La gestion des avis est au cœur de notre démarche.
Nous vous offrons des outils qui vous permettent de :
- Répondez rapidement aux commentaires clients
- Obtenez des avis positifs
- Identifiez et catégorisez les retours de vos clients
Feedback management
Le feedback management est essentiel pour adapter vos offres et services. Nos solutions incluent :
- Collectez les retours clients grâce à des enquêtes personnalisées pour collecter des retours clients
- Analysez les réponses de vos enquêtes client et revoir vos stratégies marketing
- Etablissez une stratégie de communication adaptée aux besoins de vos consommateurs
Presence management
Le Presence management vous aide à contrôler votre image en ligne. En utilisant notre plateforme, vous aurez la possibilité de :
- Surveillez votre réputation sur divers médias sociaux
- Gérez votre présence sur les sites d’avis clients
- Améliorez votre visibilité sur les moteurs de recherche
Business listing
Un business listing parfaitement optimisé est crucial pour le SEO local.
Avec nos services :
- Gérez les informations de contact et horaires d’ouverture
- Optimisez les descriptions d’entreprise pour attirer davantage de clients
Détails des prestations
Chaque service que nous offrons a été conçu pour répondre aux exigences uniques des grandes entreprises.
Gestion des avis : maximiser votre impact
Notre outil de gestion des avis vous permet de maximiser l’impact de chaque commentaire reçu, grâce à :
- Obtenez plus d’avis clients
- Apprenez à connaître et à comprendre vos clients
- Suivez vos avis clients
Feedback management : écouter vos clients
Ecoutez vos clients est crucial pour votre réussite. Nos outils de feedback management inclus :
Des canaux de communication dédiés pour le retour d’expérience
Des analyses pour déterminer les actions à entreprendre
Des rapports d’impact pour mesurer les résultats des améliorations
Reputation.com n’améliore pas vraiment notre écoute client, c’est notre solution d’écoute client. C’est notre méthode complète d’écoute, de réponse et de suivi des avis clients.
Nous avions vraiment besoin de mieux comprendre nos clients, nous avons donc cherché une solution qui nous permettrait d’écouter et de répondre à tous les clients afin de générer des informations permettant d’éclairer notre prise de décision.
Avant d’avoir la plateforme, nous n’avions pas cette vision, donc cela a vraiment changé l’état d’esprit de nos centres et des équipes qui les gèrent.”
Michael Scarfe, directeur de recherche, Scentre Group
Presence management : optimisez votre référencement local
Contrôlez votre image avec notre service de presence management vous offre l’avantage de :
- Répondez rapidement aux avis négatifs
- Maintenez une image positive grâce à une communication proactive
- Analysez les sentiments globaux autour de votre marque
Business listing : optimisez votre visibilité
L’optimisation de votre business listing est essentielle pour capter l’attention des consommateurs. Cela inclut :
- Mettez à jour les informations de votre entreprise
- Améliorez votre positionnement parmi les résultats locaux
- Harmonisez vos informations sur toutes les plateformes
Grâce à l’utilisation du module Business Listings de Reputation, Kia a obtenu :
de vues d’annonces en plus d’une année sur l’autre
de précision des données pour ses fiches d’entreprise
fois plus de visites sur le site Web
Score de réputation : comprendre votre performance
Notre score de réputation vous aide à comprendre où vous en êtes par rapport à vos concurrents.
Il se base sur :
- L’analyse des avis clients
- Le volume des avis
- La qualité des avis
- La récence des avis
- Les impressions de recherche
- Les réponses aux avis (Disponible uniquement pour les concessionnaires automobiles*)
Pourquoi choisir Reputation ?
Reputation, expert en e-réputation dans le secteur B2B
Nous possédons une vaste expérience dans le secteur B2B, ce qui vous garantit une compréhension approfondie de vos enjeux.
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Reputation propose des solutions de e-réputation adaptées aux grandes entreprises
Nos prestations sont spécifiquement conçues pour répondre aux défis des grandes structures, offrant une scalabilité et une flexibilité indispensables.
Reputation propose un score de réputation complet et pertinent
Il est essentiel de comprendre la position de votre marque en ligne. Notre score de réputation vous permet d’obtenir une vue complète des différents facteurs qui affectent votre marque, des notes et des avis à la manière dont les gens interagissent avec vous sur les réseaux sociaux.
