Reputation management services

Reputation hilft Ihnen, Ihr Online-Image zu kontrollieren, zu schützen und aufzuwerten. Stärken Sie Ihre E-Reputation, gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und sichern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke.

Termin Vereinbaren

Three overlapping review cards each showing a 5.0 out of 5 star rating with icons for Facebook, Google, and G2, and a reply button labeled ‘Répondre à l'avis’.

Review management : notre méthodologie

Obtenez des avis clients

Générez davantage d’avis clients
Intéressez-vous aux avis de vos clients
Répondez aux avis clients positifs et négatifs

Apprenez à connaître et à comprendre vos clients

Collectez les comportements et avis de vos clients sur tous les canaux de communication
Analyser vos données clients à l’aide de rapports personnalisables

Dashboard showing customizable data views with feedback volume of 155.2k comments, a 4.4 out of 5 star rating, and sentiment by score bar charts for Google, Facebook, Other, and Survey.

Suivez les performances de vos avis clients

Suivez les avis de vos client : le volume et la qualité
Mesurez et analysez les avis de vos clients

Dashboard showing customer service and sales data with average ratings, trend graphs, and real-time review statistics.

Parler avec un expert

"Notre score de réputation augmente d’année en année et se situe au sommet de notre marché. […] Nous avons considérablement augmenté le nombre de nos avis, en grande partie parce que ceux-ci sont plus facilement accessibles.”

Maria HL, Champion Chevrolet Buick GMC

Review management : caractéristiques

Obtenez plus d’avis clients

Demandez davantage de commentaires et avis client
Exposez les commentaires et avis clients sur votre site
Suivez le taux de conversion des demandes d’avis faites à vos clients
Utilisez les mêmes templates de pages pour donner une cohérence à votre image de marque

Générez plus de réponses aux demande d’avis client

Assurez une réponse à chaque avis client afin d’améliorer votre expérience client et la fidélisation client
Utilisez des modèles de réponses pour augmenter l’efficacité de vos équipes
Exploitez les réponses générées par l’IA

Interface showing platform review responses with 5-star ratings from G2 and Google, and a button labeled Respond to Review.

"Selon PowerReviews, environ 95 % des clients lisent les avis avant de faire un achat, ce qui en fait un aspect essentiel pour les entreprises d’aujourd’hui. De plus, les entreprises ont tendance à avoir un volume d’avis plus élevé en demandant directement des avis aux clients.”

PowerReviews

Suivez et analysez les avis de vos clients

Utilisez les fonctionnalités de gestion des évaluations en temps réel
Suivez et analysez tous vos avis sur tous les canaux et zones géographiques
Analysez l’impact des avis de vos clients sur votre score de réputation

Screenshot of two Google reviews for RXM Autos showing a 5-star review praising Susanne as the friendliest salesperson and a 4-star review noting a delay in getting a car with a partial AI response feature visible.

Exploitez la nouvelle fonctionnalité “Review Feeds”

Simplifiez la gestion de vos avis clients
Obtenez des informations complémentaires sur vos avis clients
Créez des flux de réponses aux avis clients adaptés aux besoins de votre entreprise

Sentiment map visualization showing categories like Customer Service, Staff, Speed, Sales, Admin, and Other, with a detailed view of customer quotes and category sentiment for Staff, Competence, and Professionalism.

Parler avec un expert

Comment Reputation analyse le presence management ?

Reputation a établi un score de réputation qui permet de mesurer l’e-réputation de votre marque ou de votre entreprise ; il s’agit d’un calcul en temps réel dépend d’un certain nombre de facteurs différents. Parmi ces facteurs, on note le “Presence Management” mesuré par l’exactitude et l’exhaustivité de votre entreprise et votre visibilité auprès de vos clients.