Top-Trends 2020 für Online-Reputations- und CX-Management

Top-Trends 2020 für Online-Reputations- und CX-Management

Jedes Jahr macht Reputation.com Vorhersagen über Entwicklungen und Herausforderungen im Bereich des Online-Reputations- und Customer-Experience-Managements. Wir haben fünf Schlüsseltrends identifiziert, die die digitalen Marketingstrategien von Marketing-Führungskräften in jeder Branche im Jahr 2020 prägen werden.

Lesen Sie dieses eBook, um zu erfahren, wie sich die folgenden großen Trends in diesem Jahr und darüber hinaus auf Ihr Unternehmen auswirken werden:

  1. KI und IoT (Internet of things) ermöglichen detaillierte und präzise eins-zu-eins-Marketingstrategien und Personalisierung.
  2. Was das Kundenengagement betrifft, ist das Messaging wichtiger als alle anderen Kanäle.
  3. Da das Volumen der Zero-Klick-Suchen bei Google zunimmt, müssen Unternehmen verstärkt in die Optimierung der Google-Propertys investieren.
  4. Die große Anzahl von Rezensionssites wird sich erheblich verringern, da Google weiterhin das Umfeld dominiert.
  5. „Wilde Daten“ werden gezähmt.

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