COVID-19  //  Forfait de Maintien des Activités
FORFAIT DE MAINTIEN DES OPÉRATIONS

De nouveaux outils sont mises à votre disposition pour des réponses et une portée en urgence.

Lorsque des situations inattendues se présentent, la confusion et l’incertitude peuvent se répandre rapidement. Dans ces moments difficiles, Reputation.com est là pour vous aider à garder le contrôle et renforcer les relations avec vos clients, en particulier.

Avec le Forfait de Maintien des Opérations, nos clients nouveaux et existants peuvent :

  • Partager des conseils pratiques et informations importantes avec les bonnes personnes, au bon endroit et au bon moment
  • Répondre aux questions et diriger les clients vers les ressources clés de vos établissements
  • Identifier les types de situation et développer des modèles d’approche-clients réitérables en temps réel

 

Des Solutions Puissantes Conçues pour Travailler Ensemble

Pour vous aider à traverser la tempête, le Forfait de Maintien des Opérations vous propose des solutions efficaces de gestion de crise, sans aucun frais pendant 90 jours. Nos clients les plus performants utilisent également les services gérés qui vous permettent de nous sous-traiter la gestion de vos Annuaires Google, moyennant des frais selon le nombre d’établissements gérés.

Voici ce que ces solutions vous permettent de faire :

  • Social
  • Utilisez notre suite Social complète pour partager des informations clés à travers tous vos canaux sociaux
    Aucun frais pendant 90 jours
  • Créez, programmez et publiez des contenus spécifiques à chaque établissement et cela à travers vos réseaux sociaux
  • Surveillez les commentaires de vos clients et répondez en temps réel
  • Analysez les commentaires clients et déterminez les actions à mettre en place
  • Analyse Opérationnelle
  • Utilisez notre outil d’analyse opérationnelle et faîtes remonter les catégories pour lesquelles vous souhaitez adaptez une approche particulière
    Aucun frais pendant 90 jours
  • Surveillez le volume des réactions liées à un incident ou à un problème spécifique
  • Comprenez le contexte, le sentiment et les raisons derrières les commentaires des clients
  • Optimisez les efforts de communication et de réponse sur la base des résultats d’analyse
  • Gestion des pages GMB
  • Optimisez la communication avec vos clients sur vos pages Google My Business**
    Tarif selon le nombre d’établissements – nécessite d’avoir souscrit à la solution Annuaires.
  • Nous créons et gérons vos posts Google afin de partager les informations clés aux visiteurs de vos pages
  • **Nous créons et gérons vos réponses dans la section Questions-Réponses Google et traitons les interrogations de vos clients
  • Nous gérons tous vos annuaires GMB, avec la possibilité de personnaliser les messages par établissement ou zone géographique
** Les services Google gèrent également l’afflux de demande en temps réelle et doivent faire face à la situation selon leurs capacités. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre Customer Success Manager pour connaître la disponibilité des fonctionnalités GMB de Google.


 

En Savoir Plus

Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons rapidement pour planifier une discussion. Si vous êtes déjà client, nous transmettrons votre demande à votre Customer Success Manager afin qu’il puisse assurer un suivi.