COVID-19 Antwort-Center

Einblicke, Tipps, Webinare und Ressourcen

Reputation.com kann Ihnen helfen, effektiv mit Kunden und lokalen Communities zu kommunizieren


Es ist eingetroffen, was viele befürchtet hatten – die zweite Welle ist da. Auch wenn einige Geschäfte noch offen bleiben dürfen, stellt das Coronavirus branchenübergreifend die meisten Unternehmen vor große Herausforderungen. Um Ihnen zu helfen, die Kundenerfahrung auch und gerade jetzt zu verbessern, stellen wir Ihnen unterstützende Ressourcen und Tipps, um die Kommunikation mit Ihren Kunden und lokalen Communities in dieser Zeit erfolgreich zu gestalten.

Für Kunden top

 

COVID-19 Kundenkommunikation: Musterantwortvorlagen erstellen

Ratgeber

COVID-19 Kundenkommunikation: Musterantwortvorlagen erstellen

Mit Vorlagen für Kundenreaktionen können Sie Ihrem Team helfen, schnell, markengerecht und konsistent auf Kundenanfragen im Netz zu reagieren.

COVID-19 Posttyp

Blog Artikel

Der COVID-19 Posttyp bei Google My Business

Google hat im Frühjahr den neuen Posttyp mit der Bezeichnung “Update wg. COVID-19” für Unternehmen bei Google My Business eingeführt. Was Sie darüber wissen müssen lesen Sie hier.

Google Posts

Blog Artikel

Google hebt Beschränkung für Handelsketten bei Google Posts auf

Google hat vorübergehend die Beschränkung der Google-Posts-Funktion aufgehoben, die für Unternehmen mit vielen Standorten („Handelsketten“) in Google My Business (GMB) galt.

Toolkit

Toolkit

Geschäftskontinuität, Spezialpaket für dringende Einsätze und Reaktionen

Um den Sturm zu überstehen, bietet Ihnen das Spezialpaket für Geschäftskontinuität 90 Tage lang kostenlos mehrere effektive Lösungen für das Krisenmanagement.

Best Practices

Plattform

Best Practices

Nutzen Sie die Plattform von Reputation.com für zeitnahe und genaue Informationen und um effektiv mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. [Informationen auf Englisch]

Facebook's Recommendations

Ressource

Empfehlungen von Facebook

Facebook teilt 5 Schritte, die Unternehmen befolgen können, um die Menschen sicher und auf dem Laufenden zu halten.

Kundenbewertungen kehren bei Google zurück

Blog Artikel

Kundenbewertungen kehren bei Google zurück

Die Kundenbewertungen sind nach einer kurzen Pause im Frühjahr, während der ersten aktuen Welle der COVID-19-Pandemie, wieder bei Google zurück. Dies ist eine wichtige Entwicklung für Unternehmen.

Webinar Aufzeichnung:

Online gefunden und ausgewählt werden:
Die wichtigsten Trends für die Automobilindustrie in 2020

In der 30-minütigen Sitzung, inkl. Frage- und Antwortrunde stellen wir Ihnen in Kürze unseren Automotive Reputation Report 2020 vor und zeigen die wichtigsten Erkenntnisse, Zahlen und konkrete Handlungsempfehlungen für Automobilunternehmen. Das Webinar richtet sich sowohl an Autohäuser und Automobilgruppen als auch an die Hersteller.

Webinar vom 28. Mai 2020

Webinar-Aufzeichnung anschauen

reputation automotive hero mobile@2x - COVID-19
Branchenübergreifende Informationen top

GMB

Blog Post

Aktualisieren Sie Ihren Google-My-Business-Eintrag während der COVID-19 Unterbrechungen

Ändern Sie Ihre Öffnungszeiten, schließen Sie vorübergehend oder bieten Sie spezielle Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus an? Dann informieren Sie Ihre Kunden auf Ihrer GMB-Seite darüber.

Temporarily Closed

Blog Post

“Vorübergehend geschlossen” jetzt bei Google möglich

Immer mehr Unternehmen müssen ihre physischen Niederlassungen infolge der COVID-19-Pandemie schließen. Google rät dringend dazu, ihren Eintrag auf GMB entsprechend zu aktualisieren.

Protecting Your Brand

Blog Artikel

3 Wege, Ihre Marke während der COVID-19-Pandemie vor Reputationssorgen zu schützen

Die COVID-19-Pandemie hat Einzelpersonen und Unternehmen dazu veranlasst, ihre Prioritäten neu zu bewerten und in vielen Fällen die Art und Weise zu ändern, wie sie ihre täglichen Aktivitäten durchführen.

Hospitality Checklist

E-Book

Checkliste für den Geschäftsbetrieb von Restaurants und Unternehmen des Gastgewerbes

Sie haben ein Restarurant, eine Gastwirtschaft oder ein anderes Gastgewerbe? Befolgen Sie die Checkliste, um sicherzugehen, dass Sie alle Kommunikationskanäle während der aktuellen COVID-19-Situation optimal einsetzen.

Auto Checklist

E-Book

Checkliste für den Geschäftsbetrieb von Automobilhändlern

In Folge von COVID-19 sind bekanntlich neue Auflagen und Vorsichtsmaßnahmen wie Social Distancing angesagt. Nutzen Sie diese Checklistte, um die Kundenkommunikation Ihres Autohauses während dieser Zeit zu optimieren.

Seniorenheime

Ratgeber

6 Wege zur Bewältigung einer Reputationskrise bei Seniorenheimen

Seniorenheime haben es ganz besonders schwer in der Pandemie. Wie Sie die Krise kommunikativ meistern und Ihre Reputation retten können, verrät Ihnen unser Artikel.

 

Webinar-Aufzeichnung:

Best Practices für Reputations- und Social-Media-Management während COVID-19

Die aktuelle Situation um COVID-19 zwingt alle Branchen zu außergewöhnlichen Maßnahmen. Wir verstehen, dass dies eine schwierige Zeit ist und möchten unsere Unterstützung anbieten. Ob Sie Ihr Geschäft schließen mussten oder einen starken Ansturm haben: Jetzt ist die Zeit, für die Kunden da zu sein. Denn nach der Krise werden sich viele erinnern, welche Unternehmen für sie da waren.

Webinar vom 7. April 2020

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