COVID-19 Antwort-Center
Einblicke, Tipps, Webinare und Ressourcen
Reputation.com kann Ihnen helfen, effektiv mit Kunden und lokalen Communities zu kommunizieren
Es ist eingetroffen, was viele befürchtet hatten – die zweite Welle ist da. Auch wenn einige Geschäfte noch offen bleiben dürfen, stellt das Coronavirus branchenübergreifend die meisten Unternehmen vor große Herausforderungen. Um Ihnen zu helfen, die Kundenerfahrung auch und gerade jetzt zu verbessern, stellen wir Ihnen unterstützende Ressourcen und Tipps, um die Kommunikation mit Ihren Kunden und lokalen Communities in dieser Zeit erfolgreich zu gestalten.
COVID-19 Kundenkommunikation: Musterantwortvorlagen erstellen
Ratgeber
COVID-19 Kundenkommunikation: Musterantwortvorlagen erstellen
Mit Vorlagen für Kundenreaktionen können Sie Ihrem Team helfen, schnell, markengerecht und konsistent auf Kundenanfragen im Netz zu reagieren.
COVID-19 Posttyp
Blog Artikel
Der COVID-19 Posttyp bei Google My Business
Google hat im Frühjahr den neuen Posttyp mit der Bezeichnung “Update wg. COVID-19” für Unternehmen bei Google My Business eingeführt. Was Sie darüber wissen müssen lesen Sie hier.
Google Posts
Blog Artikel
Google hebt Beschränkung für Handelsketten bei Google Posts auf
Google hat vorübergehend die Beschränkung der Google-Posts-Funktion aufgehoben, die für Unternehmen mit vielen Standorten („Handelsketten“) in Google My Business (GMB) galt.
Toolkit
Toolkit
Geschäftskontinuität, Spezialpaket für dringende Einsätze und Reaktionen
Um den Sturm zu überstehen, bietet Ihnen das Spezialpaket für Geschäftskontinuität 90 Tage lang kostenlos mehrere effektive Lösungen für das Krisenmanagement.
Best Practices
Plattform
Best Practices
Nutzen Sie die Plattform von Reputation.com für zeitnahe und genaue Informationen und um effektiv mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. [Informationen auf Englisch]
Facebook's Recommendations
Ressource
Empfehlungen von Facebook
Facebook teilt 5 Schritte, die Unternehmen befolgen können, um die Menschen sicher und auf dem Laufenden zu halten.
Kundenbewertungen kehren bei Google zurück
Blog Artikel
Kundenbewertungen kehren bei Google zurück
Die Kundenbewertungen sind nach einer kurzen Pause im Frühjahr, während der ersten aktuen Welle der COVID-19-Pandemie, wieder bei Google zurück. Dies ist eine wichtige Entwicklung für Unternehmen.
Webinar Aufzeichnung:
Online gefunden und ausgewählt werden:
Die wichtigsten Trends für die Automobilindustrie in 2020
In der 30-minütigen Sitzung, inkl. Frage- und Antwortrunde stellen wir Ihnen in Kürze unseren Automotive Reputation Report 2020 vor und zeigen die wichtigsten Erkenntnisse, Zahlen und konkrete Handlungsempfehlungen für Automobilunternehmen. Das Webinar richtet sich sowohl an Autohäuser und Automobilgruppen als auch an die Hersteller.
Webinar vom 28. Mai 2020
GMB
Blog Post
Aktualisieren Sie Ihren Google-My-Business-Eintrag während der COVID-19 Unterbrechungen
Ändern Sie Ihre Öffnungszeiten, schließen Sie vorübergehend oder bieten Sie spezielle Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus an? Dann informieren Sie Ihre Kunden auf Ihrer GMB-Seite darüber.
Temporarily Closed
Blog Post
“Vorübergehend geschlossen” jetzt bei Google möglich
Immer mehr Unternehmen müssen ihre physischen Niederlassungen infolge der COVID-19-Pandemie schließen. Google rät dringend dazu, ihren Eintrag auf GMB entsprechend zu aktualisieren.
Protecting Your Brand
Blog Artikel
3 Wege, Ihre Marke während der COVID-19-Pandemie vor Reputationssorgen zu schützen
Die COVID-19-Pandemie hat Einzelpersonen und Unternehmen dazu veranlasst, ihre Prioritäten neu zu bewerten und in vielen Fällen die Art und Weise zu ändern, wie sie ihre täglichen Aktivitäten durchführen.
Hospitality Checklist
E-Book
Checkliste für den Geschäftsbetrieb von Restaurants und Unternehmen des Gastgewerbes
Sie haben ein Restarurant, eine Gastwirtschaft oder ein anderes Gastgewerbe? Befolgen Sie die Checkliste, um sicherzugehen, dass Sie alle Kommunikationskanäle während der aktuellen COVID-19-Situation optimal einsetzen.
Auto Checklist
E-Book
Checkliste für den Geschäftsbetrieb von Automobilhändlern
In Folge von COVID-19 sind bekanntlich neue Auflagen und Vorsichtsmaßnahmen wie Social Distancing angesagt. Nutzen Sie diese Checklistte, um die Kundenkommunikation Ihres Autohauses während dieser Zeit zu optimieren.
Seniorenheime
Ratgeber
6 Wege zur Bewältigung einer Reputationskrise bei Seniorenheimen
Seniorenheime haben es ganz besonders schwer in der Pandemie. Wie Sie die Krise kommunikativ meistern und Ihre Reputation retten können, verrät Ihnen unser Artikel.
Webinar-Aufzeichnung:
Best Practices für Reputations- und Social-Media-Management während COVID-19
Die aktuelle Situation um COVID-19 zwingt alle Branchen zu außergewöhnlichen Maßnahmen. Wir verstehen, dass dies eine schwierige Zeit ist und möchten unsere Unterstützung anbieten. Ob Sie Ihr Geschäft schließen mussten oder einen starken Ansturm haben: Jetzt ist die Zeit, für die Kunden da zu sein. Denn nach der Krise werden sich viele erinnern, welche Unternehmen für sie da waren.
Webinar vom 7. April 2020
